Call-орталығы: +7 (727) 220-85-91

Whatsapp: +7 (708) 970-62-37

gp15@gp15.kz
КЗ

Арыздар

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
83 entries.
Динара wrote on 21.01.2025 at 22:04
Здравствуйте. С самого утра пытаюсь дозвониться до вашего колл-центра, но никто не отвечает. Не могу связаться ни с вашим старшим регистратором, ни с приёмной главного врача — там либо сбрасывают звонки, либо вообще не берут трубку. Я понимаю, что у вас может быть большая нагрузка, но, может, вы хотя бы включите колл-центр? Мы не можем записаться на приём. Мне нужно записать пожилого человека на сегодня, но, если дозвонюсь, скорее всего, свободных записей уже не останется. Завтра у вас грудничковый день, а у человека 6 февраля операция по квоте, и нам нужно внести его в портал или предпринять какие-то действия. Нам крайне важно попасть к вам. Если вы сегодня не перезвоните мне или не запишете мою маму, я оставляю за собой право обратиться в вышестоящие инстанции. Что это за колцентр такой? Свяжитесь со мной, пожалуйста, по номеру: 701-616-44-43.Приемная главного врача: +7 (727) 256-23-67 (сбрасывает) Call-центр: +7 (727) 220-85-91 (с 08.00-20.00, без перерыва) (с 08:00 занят, прерывистые гудки) Старший регистратор: +7 (727) 256-31-17 (с 08.00-17.00, перерыв с 12.00-12.30) (вообще не доходят звонки)
Малика wrote on 21.01.2025 at 07:08
Что сегодня с регистратурой? Злые, нервные сотрудники. Отвечают грубо, не только мне , но и рядом стоящим пациентам. Диктуешь ИИН не слышат! Орут! Так не ответив правильно пациентке, эта пациентка начала со мной ругаться🤦🏽‍♀️. В поликлинику ходим не от того, что делать нечего. И так лишний не раз не приходим. Идем платно! Врача Лора детского нет! Если есть, то элементарно не могут серу почистить ! Прямо говорит идите платно! А вы что тогда сидите?
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Малика! На ваше обращение сообщаем следующее: - по фактам, изложенным в обращении, проведено служебное расследование; - с регистраторами проведена разъяснительная работа по их функциональным обязанностям и этике поведения с пациентами; - Главной медицинской сестре поручено усилить контроль за работой сотрудников регистратуры. Касательно детского лор врача: в поликлинике работают два лор врача, которые в полной мере принимают как взрослое и детское население. Просим Вас детализировать в комментариях, когда (дата и время приема) и кто из лор врача (Ф.И.О.), и какому пациенту (Ф.И.О.) отказали в медицинской помощи. Затем проведем служебное расследование. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Динара wrote on 21.01.2025 at 01:46
Он обладает анаболическим действием по отношению к мышечным тканям человека, катаболическим действием по отношению к жировой ткани, энергезирует клетки организма, совершенно особенным образом действует на сердечную мышцу и печень. 851202401379-20250121094233989.pdf 851202401379-20250121094303362.pdf 851202401379-20250121094503853.pdf 851202401379-20250121094518256.pdf Добрый день, хочу оставить обращение. 21/01/2025 Зашла на ваш официальный сайт, нашла номер филиала и уже целый час пытаюсь дозвониться. Почему нет никаких объявлений о том, что филиал закрыт? Оказывается, теперь все работают на Жайдармана, 17. в этот же день Звоню в администрацию главного врача — номер не существует. Зачем на сайте указывать неактуальные контакты? Разве нельзя обновить эту информацию? У вас же наверняка есть IT-специалисты. Это крайне неудобно. Сделайте, пожалуйста, смс-рассылку для клиентов, зарегистрированных в филиале, чтобы предупреждать о подобных изменениях, либо обновите информацию на сайте. Удалось дозвониться до отдела по работе с персоналом, но ответ был таким, как будто я позвонила на чей-то личный телефон. Разве нельзя сделать какой-нибудь официальный ответ? Например: «Здравствуйте, вы позвонили в поликлинику…» или что-то подобное. А то складывается впечатление, что я звоню на личный номер.
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Динара! На ваше обращение сообщаем следующее: Сведения о закрытия филиала Городской поликлиники №15 в настоящее время опубликовано в разделе новости главной странице сайта поликлиники qp15.kz. Опубликованные в разделе «контакты» номера городских телефонов поликлиники являются действительными. Просим прошения за доставленные неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Юлия wrote on 30.12.2024 at 13:04
На прошлой неделе писала жалобу на мед сестру школы #155 от вашей поликлинике, директор школы обещала жалобу передать главному врачу. Судя по всему нужно обращаться выше и писать на вас заявление в прокуратуру. Ваша мед сестра поставила моему сыну простывшему, болеющему с насморком (манту), с этих пор уже месяц мы в аду живем, у ребенка не проходит температура 39 его рвет , удушающий кашель появился, назначенные врачом лекарства пропили, не помогли, решили колоть антибиотики, все как положено прокололи и вот итог… 1 день прошел и опять у ребенка температура 39,6 , рвота, ребенок не ест, толком не пьет. Что мне прикажете делать теперь?
Bakhas wrote on 15.11.2024 at 00:23
ДД. Печалька, хотела попасть на прием к Кларе Мусалиевне....но узнала, что.....почему не держитесь за опытных врачей, не удерживаете их? это так печально.
Admin Reply by: Admin
Уважаемый Bakhas ! К сожелению врачи увольняются по собственной инициативе по семейным обстоятельствам!
Виктория wrote on 24.09.2024 at 05:37
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в связи с чем в поликлинике 30 запись к участковому врачу осуществляется за неделю-две недели? Мало того, что многим людям требуется срочная консультация узкого специалиста, к которому попасть можно только через участкового. А если человек заболел и ему в фильтре сказали прийти на 3-й день к врачу, то надо идти без записи и провести там пол дня в ожидании, чтобы попасть между пациентами , которые записались за неделю. Раньше такого не было и так, как сейчас не должно быть. Это издевательство над людьми.
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Виктория! Вы написали обращение на сайт Городской поликлиники №15. Если, Вы прикреплены в поликлинику №30, вопросы надо отправить на их сайт. Желаем Вам и Вашим близким здоровья!
Татьяна wrote on 18.09.2024 at 10:17
Здравствуйте. Вызвали на дом врача хирурга для того чтобы снял швы после операции. Терапевт сказал что хирург придет 18.09.24. Весь день прождали никто так и не пришел.
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Татьяна! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить проверку по Вашему обращению, так как в обращении Вы не указали свои данные: Ф.И.О., ИНН, номер сотового телефона. Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 414.
Марал wrote on 12.09.2024 at 05:54
Здравствуйте я мама ребенка инвалида Оразалина М.О . Мой ребенок Самат Имран Куанышбекулы иин 230219553208 не как не может получить памперсы! По тому что наша врач педиатр Оразбек Нурай Адилбеккызы никак не оформляет нам!!!
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Марал! Добрый день! Вы ошибочно пишете на сайт Городской поликлиники №15 города Алматы. Свое обращение Вы можете отправить в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита ТОО «Поликлиники №15» г.Караганда.
Адилья wrote on 15.07.2024 at 07:24
Здравствуйте. Ставили спираль по прошествии трех недель идут кровяные выделения и появился дискомфорт при мочеиспускании. Обратилась к врачу который ставил Батырханова Индира отмахнулась сказала ее дело поставить спираль а дальше к своему гинекологу. После обеда прибежала к своему гинекологу Ильницкой Ларисе говорит наблюдает тот кто ставил спираль. При чем не первый не второй врач даже не произвел осмотр. Единственное Ильницкая прописала лекарства. Прошу разобраться в этом балагане
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Адилья! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить расследование по Вашему обращению, так как Вы не указали свои паспортные данные. Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 414.
Нұргелді wrote on 15.06.2024 at 03:54
7 клиническая больница в Калкамане лечат только своих знакомых и в которую кто денег дали, меня не до конца лечили и говорят обратно нельзя в больницу. Е Алла ақшадан өлгенбе - шын ауырып 103 скорыймен келген адамды қабылдамай қайтарып жіберу деген не масқара ? Акимат және антикор қайда қарап отыр, біз мед сақтандыруды осылар тайраңдап білгенін істеп жүруі үшін төлеп жатырмыз ба ? Или бізге сапалы медициналық көмек көрсету үшінбе ? Егер миларыңыз бар болса бұндай өз қамын ойлайтын егаисттер жұмыс жасайтын және адамды емдеп болмай жатып қуып шығатын 7 қалалалық клиникалық #коррупционер ауруханадан аулақ қашыңыздар🤕🤒👎👎
Admin Reply by: Admin
Құрметті Нұргелді! Сіз №15 қалалық емхананың сайтына жаздыңыз. Сізге №7 қалалық аурухананың пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне ренішіңізді жеткізсеңіз болады.
Азиз wrote on 10.06.2024 at 05:03
После сдачи анализов гемотологии, биохимии и для клинического исследования (кровь и моча) без сдачи соответствующих анализов уч врач выставляет диагноз "Мужское бесплодие", каким образом не сдавая и не проверяя спермограму мужчины можно ставить подобные диагнозы, после говорить ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДИАГНОЗ для записи к урологу, Ваши участковые врачи вообще в своем уме? Как можно упираться на общие анализы и указывать в приложении DamuMed такие диагнозы что бы просто записать к урологу?
Admin Reply by: Admin
Уважаемый Азиз! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить расследование по Вашему обращению, так как Вы не указали свои данные и данные врача. Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 414
ГУЛДАНА wrote on 27.04.2024 at 11:15
Жалоба на действия и бездействие врача 4 - ГКБ по ул.Патанина, отделения Неврлогии: Ашеков Ерболат Орынтаевича. Я поциентка Аликулова Гулдана, которая поступила в Гкб 4 отделение неврология, 6 палата, по парталу. ЖАЛОБА 26.04.2024г. Я пришла в больницу 4 для госпитализации в 08.00 часов. С 8 часов охрана неоднократно звонили в отделение неврологии, только в 11.00 часов я зашла в отделение. 3 часа я ожидала в коридоре. Палатный врач не подошёл ко мне 2 часа, затем я сама подошла в ординаоорскую. Врач Ашеков Ерболат Орынтаевич у меня взял все документы с анализами, результаты УЗИ. Со мной не провёл беседу по состоянию здоровьЯ, сказал чтобы я ожидала в палате. И когда врач пришёл в палату он не спрашивал, что меня беспокоит. Спросил заключение невропатолога с поликлиники. Спустя некоторые время, когда я принесла врачу заключение, он разговаривал с другим по телефон, На мои вопросы он ответить так: "У меня кроме Вас много дел, у меня рабочий день закончился идите в палату. До конца 7 дней Вам будут капать Пентаксифилин, магнезия. И ничего больше не назначим. А витамин Вам нельзя. Сказал что не успевает свою работу сделать, ему ни до меня. И другой врач Луценко Мария Генадьевна подошла в палату и прилюдно наорала на меня: "У меня кроме Ваших дел много работы, я не успеваю ". У меня был вопросы: "Кто будет наблюдать меня, и когда направят меня в реабилиьологу?". Халатное отношение врачей к пациенту.В коридоре медсёсты мед брат между собой ругаются с грмким голосом с утра до вечера, слышны стуки их работ. В палате дверь не закрывается руках от дверей сломан, об этом мы говорили медсестра и сестра хозяйке и врачам, никто не реагируют. В палате холодно. Пациенты заболели простудой, на моё обращение врач Әшеков Ерболат ответить мне, что я до госпитализации болела, Вы должны были обратиться к своему участковому врачу, и они должны были Вам дать назначение и лечить, а мы Вашу простуду не лечим" - вот так и ответить мне доктор Ерболат Орынтаевич.
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Гульдана! Добрый день! Вы ошибочно пишете на сайт Городской поликлиники №15 города Алматы.
Саниям wrote on 29.03.2024 at 00:23
Оразымбетов Арыстан Толегенович сказал что не примет, причину спрашиваю повторяет что не примет без причины, хотя я сказала что постав в очереди. Кабинет 405 29.03.2024
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Саниям! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить расследование по Вашему обращению, так как Вы не указали свои данные. Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 414.
Милана wrote on 11.03.2024 at 21:59
Чтобы взять направление на биохимический анализ у Досжановой Индиры 26 участка должны просидеть 2 часа. И какое право имеет она говорит людям что они надоели приходить. К ней домой приходят что она себе такое позволяет.
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Милана! Вы не указали свои данные, для изучения Вашу медицинскую карту. Медсестра 26 участка Досжанова Индира имеет сертификат специалиста, достаточно большой стаж работы на участке, работу на компьютере владеет. Возможно, она уточняла некоторые моменты от своих коллег, что не запрещается. При возникновении вопросов, Вы можете обращаться в службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 414 кабинет, 4 этаж.
Милана wrote on 11.03.2024 at 21:39
Здравствуйте, поменяйте медсестру 26 участка Досжанову Индиру она некомпетентна. Всегда отвечает я не знаю, забываю, вам это надо вы и делаете, футболить по врачам которые вообще не в курсе. В компьютере ничего не понимает всегда кого то зовет. На рабочем месте занимается своими делами.
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Милана! Вы не указали свои данные, для изучения Вашу медицинскую карту. Медсестра 26 участка Досжанова Индира имеет сертификат специалиста, достаточно большой стаж работы на участке, работу на компьютере владеет. Возможно, она уточняла некоторые моменты от своих коллег, что не запрещается. При возникновении вопросов, Вы можете обращаться в службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 414 кабинет, 4 этаж.
Адилья wrote on 29.01.2024 at 00:08
25.01.2024 была в поликлинике с ребенком, которому месяц от рождения. В связи с отсутствием на 11 участке врача медсестра отправила к другому врачу. Этот врач назначил ребенку ЭхоКГ. И медсестра Бижамал должна была взять талон в ПЦ на Басенова как раз 25 числа в 15.00 открывается график. Я напомнила об этом медсестре она попросила напомнить ей ближе к трем что я и сделала, однако талон ни новорожденному ни старшей дочери, которая также должна проходить там обследование они не взяли. К слову в кабинете сидели три медсестры.одна из которых в агрессивно-настойчивой форме говорила что туда не реально взять. Считаю что эти медсестры даже не пробовали, так как они работали до обеда, а график открывался после обеда. Если другие учреждения берут талоны, а наши нет это означает одно - не компетентность нашей поликлиники. Мне пытаются дать талон в другое учреждение. Скажу вам так на Басенова мы всегда должны заходить в один и тот же кабинет, на тот же аппарат, не то что ходить в другое учреждение. С дочкой мы должны каждые пол года ходить на узи, но за все время которые мы на 11 участке талон смогли взять только один раз. Почему бы руководству поликлиники не проверять своих работников на проф пригодность и компетентность .
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Адиля! Благодарим за обращение! Службой поддержки пациента и внутреннего аудита выяснено, что Вашим детям назначена проведения исследование ЭХО КГ. 25 января медсестры своевременно дали заявку в ПЦ по адресу Басенова. Сегодня дали ответ. Вашим детям выпишут направления. С Вами свяжутся медсестры участка. При возникновении вопросов, Вы можете обращаться к заведующей отделения Қанат Қарлығаш Тойымбаевне в 414 каб.
Милана wrote on 26.01.2024 at 05:10
Здравствуйте, можете уже что то предпринять месяц нету врача на участке, еще другие врачи отправляют на исследование в другие поликлиники. Мед сестры врачи не знают если договор с этими поликлиниками. Мед сестра отвечает так как будто я ей денег должна это вам надо а не мне я все забываю. Да это надо мне я и хожу делаю но если врачи и медсестра не работают отправляют туда сюда что тогда делать кому идти. Так пусть не работает там если все забывает я инвалид должна ходить вылавливать врачей.. Еще вечно нет записей отправляют без записи идешь без записи врачи не принимают. Просто кошмар твориться.
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Милана! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить расследование по Вашему обращению, так как Вы Вы не указали номер участка и не назвали имя медсестры Для решения возникшей ситуации просим Вас подойти заместителю главного врача по лечебным вопросам Кущановой С.К., 3 этаж, кабинет №311 и или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19.
Татьяна Майнцер wrote on 18.01.2024 at 03:36
Добрый день. Меня зовут Татьяна Майнцер, моего отца Виктор Майнцер (ИИН 500504300232). С октября 2023 года он проживает со мной по адресу прописки г. Алматы , Аксай 3Б, дом 2, квартира 165. Отец был выписан из ГКБ №7 после продолжительного лечения и находится в тяжелом состоянии. После выписки были даны рекомендации о продолжении лечения по адресу проживания-прописки в поликлинике №15, участок прикрепление 5. Ранее (до октября 2023) он сожительствовал с гражданкой Колесниченко Людмила (неофициальный гражданский брак), которая выгнала его ко мне в связи с ухудшением его состояния здоровья. После выписки был приглашен врач терапевт для осмотра отца, направление зарегистрировано в системе Damumed. Но по whatsapp медбрат Олег (сотовый телефон 8 707 347 95 03) сообщил мне о том, что бывшая сожительница отца позвонила медсестре Дамире и отменила вызов МОЙ вызов врача на дом. Я настояла о вызове и врач совместно с медбратом посетили отца и проконсультировали. Также было сказано, что отец находится со мной и все решения о его здоровье лежат на мне и передавать информацию о здоровье третьим лицам не надо. Но медсестра Дамира продолжает предоставлять информацию бывшей сожительнице отца. Прошу провести профилактическую беседу с медсестрой 15 поликлиники 5 участка Дамирой (сотовый телефон 8 707 345 67 06) о неразглашении и не предоставлении конфиденциальной информации о здоровье отца третьим лицам.
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Татьяна! Благодарим за обращение! На период нахождения Вашего отца в Вашем доме, вопросы о состояния здоровья будут решаться с Вами. При возникновении вопросов, Вы можете обращаться к старшему врачу филиала Нургуль Сериккалиевне. Контактный телефон 3-97-99-21
Малик wrote on 08.01.2024 at 00:43
Хочу выразить свое недовольство администрации данной клинике в связи с тем что касса находится в другом корпусе аж на 2 этаже. Это здание очень тяжело найти во первых , во вторых тяжело подниматься на второй этаж. В третьих если вы не заключили договор с лабораторией почему ваши сотрудники об этом не уведомлены. Я искал сперва кассу оплатил услугу , потом мотался по всей клинике искал лабораторию наконец то нашел и слышу отказ. Оказывается вы не заключили договор ? Смысл тратить время и нервы пациентов если у Вас не компетентный персонал который ничего не знает берет деньги и иди куда хочешь?Примите меры чтобы Ваши платные услуги были на уровне .
Admin Reply by: Admin
Уважаемый Малик! Администрация поликлиники благодарит Вас за обращение! Примите наши извинения за предоставленное неудобство! С сотрудниками платного отделения проведена беседа, впредь о недопущении подобного инцидента. Желаем Вам и вашим близким крепкого здоровья и семейного благополучия.
Салима wrote on 28.12.2023 at 04:06
Здравствуйте! Я Мустафина Салима Умрзаховна инвалид второй группы перенесла две сложных операций,поэтому мне не все идут лекарство! 15 декабря меня невропатолог направила на дневной стационар,то что врач выписала рецепт у них нет лекарства ,они предложили мне на замену, пришлось купить нужное лекарство , через три дня простудилась, там сами медсестры болеют.Позвонила участковому врачу она сказала вам надо получить три дня метрогил,но она отказалась написать рецепт,туда сюда надо позвонить, вы только что были в дневном стационаре.. Когда мне лучше стало 27 декабря получила систему ,медсестра предупредила завтра идите к врачу продлите. Врач Ахилбек Гулназ Нургалийкызы сказала больше пяти дней нельзя находится в стационаре идите платно ,почему вы мне во время не сообщили она даже не стало слушать то что болела,свое твердила с другой стороны Сагиндикова Найля Тулеугазиновна напало в коридоре что Гулназ Нургалийкызы беременная голос не повышайте не угрожайте, меня не слушала перед посторонних начало меня перебивать. Найля Тулеугазиновна к ней я не обращалась сама выскочила начало меня оскарблять она ситуацию абсолютно не знает Как будто я к ним пришла домой до слез меня довели! Если врач выписывает лекарства у них никогда не бывает за полтора года болезни в первый раз обратилась до слез довели ,куда смотрят вышестоящие органы? По графику они должны придти на работу 8:00 или 8:30 их на месте не было.хотела сразу документы оформить .К людям отношений уважения нет. Все твердили в дневном стационаре нужно находиться только пять дней ,одно название есть такое заведение отмазка!
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Салима Умрзаховна! Службой поддержки пациента и внутреннего аудита проведено расследование по Вашему обращению. С причастных лиц взяты объяснительные. Проведена беседа о соблюдении этики при общении пациентами. Приняты меры дисциплинарного характера. По нормативно-правовым актам прибывания в дневном стационаре 8 дней. Учитывая назначения невропатолога, Вам продлен курс лечения до 10 дней. Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов по оказанию медицинской помощи в ГП №15,Вы можете обращаться к заместителю главного врача по лечебной работе в каб№310. Поздравляем Вас с наступающим новым годом! Желаем Вам и вашим близким крепкого здоровья и семейного благополучия.
Қалалық емхананың мекен-жайы:

қ. Алматы, мкр. Достык, ул. Жайдарман 17

мкр. Аксай 1а, дом 4 (филиал)

 

Телефондар:

Call-орталығы: +7 (727) 220-85-91

Аға тіркеуші: +7 (727) 256-31-17

Дәріхана: +7 (727) 256-32-42

Whatsapp +7 708 970 62 37

Әйелдер кеңесі +7 (727) 256-39-25

E-mail:

gp15@gp15.kz