Арыздар

53 entries.

Светлана wrote on 06.02.2023 at 09:38

до вас вообще не реально дозвонится, это что за издевательства, мало того перевели без ведома нас к вам, не спросили даже....может я не хочу у вас обслуживаться, почему я должна обращаться к вам за мед.услугами.....решите вопрос с телефоном......

Admin Reply by: Admin

Добрый день! Отправляем Вам номер телефона старшего регистратора 256 -31-17 и Службы поддержки пациента и внутреннего аудита: телефон 222-08-46. каб. 19 корпус Б. Ждем от Вас обратную связь.

Аноним wrote on 03.12.2022 at 13:26

Пишу все анонимно. Если после всего прочитанного Вы захотите связаться со мной , оставьте свои данные , я вам напишу Я сейчас на 35 неделе беременности. За все время 1000 раз пожалела, что встала на учет в вашей поликлинике. 1. На учет меня до последнего не ставили. Именно поэтому я пропустила первый скрининг. ( на 2й скрининг дали направление с неправильным адресамкак оказалось, клиника уже как пару месяцев поменяла адрес работы). 2. Прием у акушер - гинеколога длиться минимум 1 час. ( с практиками еще больше). А что 2 врача ( акушер - гинеколог ) делают во время приема: 1). Впускают 2х пациентов. более 30 минут возиться с одним. ( второй пациент сидит в кабинете, но без внимания, так как все внимание на первом пациенте). 2)Когда. очередь доходит до 2го, они измеряют температуру, пульс, АД, слушают сердцебиение малыша. и все. Остальное ВРЕМЯ. Я пациент. Просто сижу и смотрю, как они сами по себе что то печатают, что то пишут, куда то выходят. Такой вот прием у врача. длиться час. 3. Первые 3 месяца после того, как встала на учет, мои жалобы на самочувствие игнорировали. В обменной карте писали, что жалоб нет. После того, как боли не прекращались, спокойно говорили мне "Это угроза, сделайте Узи" ( так как ситуация SOS на Узи и на прием ходила в платную клинику). После такой отношения, я высказала все свое моего возмущения акушер - гинекологу, мои жалобы начали как то воспринимать и давать советы. 4. Акушер - гинеколог. ( 2 врача, девушка и женщина). обращаются так, будто я (первородка) знаю на каком сроке мне идти к терапевту, к офтальмологу, к психологу, когда сдавать анализы и так далее. Бывала такое, что меня ругали, потому что я своевременно не посетила врача специалиста. А я от куда должна знать, что в какой то определенный срок я должна посещать определенного врача, если мне акушер - гинеколог об этом не говорят. Вот из за того, что врач вовремя не сказал посетить мне врача (офтальмолога) ( А почему она мне не сказала? Потому что она думает, что я первородка и так все знаю, когда и кого посещать) + терапевт ( для беременных) не могла НЕДЕЛЮ дать мне направление к офтальмологу. ( А почему она не могла дать мне направление? А потому что у нее не было доступа, так как она недавно устроилась. сказала придти через пару дней, потом еще пару и еще. и так прошла неделя). С горем пополам я получила направление, но на прием, который будет через неделю. Я пришла на прием к офтальмологу. Она проверила глаза, написала заключение, сказала, что нужно проверить сетчатку, НО направление она не даст, так как направление дают до 28 недели, а у меня уже 29. И все. (немного немой, глухой специалист получился). На обследование сетчатки я пошла в платную клинику . Где Мне сказали, что нужна лазерная коррекция сетчатки. В клиниках запись предварительная, поэтому коррекцию я не сделаю и рожать сама не буду. ( Из - за того, что глаза могут не выдержать ) меня будут кесерить. ПОТОМУ ЧТО МНЕ ВО ВРЕМЯ НЕ СКАЗАЛИ СХОДИТЬ К окулисту и терапевт ВАШ писал мне направление целую вечность 5. ПЛЮС ЕЩЕ ВАШИ ВРАЧИ РАЗДАЮТ личные контактные номера Ко всему написанному есть доказательство, могу прислать администрации

Admin Reply by: Admin

Добрый день!Отправляем Вам электронный адрес и номер сотового телефона заведующего отделением акушерско- геникологической службы Избасаровой Р.С. Ждем от Вас отзыв. Raikhaniz22@mail.ru - электроный адрес Избасаровой Р.С. Сот.номер 87017772881 Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б

Нуралья wrote on 29.11.2022 at 08:40

Здравствуйте! Кахарова НА. Мой супруг Мухаметбаев А А 1977 г. р . в прошлом году получил тяжелую травму головы , перенес 2 операции, сейчас имеет инвалидность!!! В сентябре этого года были на приеме и врача Айзады Ериковны Нурболат. Она отправила нас в Аква Мед на реабилитацию !!! Мы должны были съездить туда и встать на очередь!!!! По ее рекомендации мы поехали туда , после полного осмотра мужа поставили на очередь 7 дексбря 2022г муж должен был лечь на реабилитацию!!!!! Я все бумаги которые нам дали в клиники. Скинула врачу ( она просила все ей отправить после посещения Аква мед) она должна была поставить мужа на портал!!! Это было 28.09.2022… В пятницу 25.11.22. Мы с мужем были на приеме у врача ! Айзада Ериковна уже не работает !!!! И выясняется что она даже не поставила мужа на порта!!!! Как нам быть!!!! Кому предъявлять претензии???!!! Что за халатность!!!???

Admin Reply by: Admin

Нуралья! Врач 9 участка Рауан Қанатовна будет заниматься вопросом госпитализации в стационар Вашего мужа. С документами подойдите к ней в 410 кабинет. Желаем Вам и вашей семье здоровья. При возникновении вопросов Вы можете обращаться в 310 каб, заместителю главного врача Кущановой С.К.

Жанибек wrote on 09.09.2022 at 07:00

Доброго времени суток! Меня зовут Смагулов Жанибек Арманович, хочу осведомить вас о некомпетентности врача невропатолога 15 поликлиники Асанбекова Рзагуль. 08.09.2022 года, моя супруга Калкулова Анара привела на прием к врачу невропатологу моего 5-ти летнего сына (Арман Дастан Жанибекулы). Во время приема, Врачом НЕВРОПАТОЛОГОМ (Асанбекова Рзагуль, кабинет 211) было диагностирована деформация грудной клетки, заявив при этом что у ребенка могут возникнуть большие проблемы с внутренними органами и в срочном порядке обратится к врачу хирургу или ортопеду. При этом хочу отметить, что в части неврологии, Врачом было выдано заключение «здоров». Но у меня возник вопрос, для чего здоровому ребенку Врач назначает какие-то препараты и лекарства. Моя супруга будучи беременной, получив огромный моральный ущерб, была вынуждена ехать в другой конец города к врачу хирургу и ортопеду. Квалифицированные врачи дали заключение "здоров, деформации грудной клетки нет". Исходя из вышеизложенной информации я хочу, чтобы вы дали мне разъяснение: 1) почему Врач, который квалифицируется на детской неврологии, делает устное заключение о структуре грудной клетки, и заявляет о ее деформации. При этом заявляя, что у него либо уже проблемы, либо в будущем могут быть проблемы с внутренними органами? 2) Почему врач невропатолог дает заключении с диагнозом "здоров", но при этом выписывает препараты и лекарства. Мы получили огромный моральный ущерб, так как сильно переживали за сына. При этом хочу напомнить, что моя супруга находится в положении, когда стресс и расстройства нежелательны и опасны для будущего ребенка. Так же была потрачена значительная сумма денежных средств, за прим врача ортопеда/хирурга и транспорт. В связи с вышеизложенной ситуацией, прошу Вас, принять меры по отношению к врачу невропатологу, в противном случае я буду вынужден обращаться в вышестоящие станции. Хочу отметить, что, у меня на руках имеются все подтверждающие документы, кроме заключения о деформации грудной клетки, так как это было озвучено устной форме, врачом невропатологом. Прошу Вас предоставить мне письменный ответ, с результатами проведенной проверки на мой электронный адрес (joni777_kz@mail.ru) в установленные сроки, если я не ошибаюсь это 5 рабочих дней. При необходимости готов выслать все документы на электронный адрес поликлиники. Спасибо!

Admin Reply by: Admin

Администрация ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №15», рассмотрев Ваше обращение от 09.09.2022 года на сайт поликлиники о некомпетентности врача невропатолога сообщает следующее. Врач-педиатр Асанбекова Рзагул, опытный, грамотный врач с общим стажем работы 27 лет. Имеет первую квалификационную категорию по детской неврологии с 2011 года. Регулярно проходит курсы повышения квалификации по детской неврологии и педиатрии, участвует в тематических научно-практических конференциях. 08 сентября 2022 года Ваш ребенок, Арман Дастан Жанибекұлы, 03.01.2017 года рождения был на приеме у врача невропатолога Асанбековой Р. с профилактической целью. По данным комплексной медицинской информационной системы «Дамумед» имеется врачебная запись, согласно которого дано заключение: Здоров (неврологический). При осмотре обнаружена умеренная деформация грудной клетки и маме были даны разъяснения по этому поводу и рекомендовано для уточнения диагноза консультация врача ортопеда. Все разъснения мама были даны в корректной форме. Тактика врача направления к профильному специалисту правильная, в соответствует рекомендациям Клинического протокола диагностики и лечения, утвержденных Министерством здравоохранения Республики Казахстан. Медикаментозное лечение Вашему ребенку не назначено . По возникшим вопросам, касательно здоровья Вашего ребенка, Вы можете обратиться к заместителю главного врача по лечебным вопросам Сатаевой А.А. кабинет 310, 3 этаж.

Ширингуль wrote on 05.09.2022 at 11:15

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему постоянно нет бесплатных лекарств для диабетиков? У бабушки сахарный диабет и уже больше года толком не можем получить препараты, то в начале месяца приходите, то в конце, то в этот четверг, то в этот понедельник! С зимы сами покупаем глюконил, продаётся он не в каждой аптеке, так как в ходит в список БЕСПЛАТНЫХ ЛЕКАРСТВ, ВЫДАВАЕМЫХ ПОЛИКЛИННИКОЙ.

Admin Reply by: Admin

Уважаемая Шырынгуль! В аптеке препараты имеются. Просим Вас подойти заместителю главного врача по лечебным вопросам Кущановой С.К., для выяснение возникшей ситуации с Вашей бабушкой. 3 этаж поликлиники, кабинет 311.

Назгуль wrote on 12.08.2022 at 07:15

Ответ от администратора: Admin Вы не указали номер участка, данные ребенка. В связи с этим служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить разбор Вашего обращения. По всем вопросам по качеству оказания медицинской помощи в ГП №15 Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б. Ранее мне на мою жалобу админ дал такой ответ . Какая разница какой участок и данные ребёнка , если все кто был на скрининге все поголовно проходили так же скрининг на отвали .

Admin Reply by: Admin

Вы не указали номер участка, данные ребенка. В связи с этим служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить разбор Вашего обращения. По всем вопросам по качеству оказания медицинской помощи в ГП №15 Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б

Назгуль wrote on 08.08.2022 at 14:09

30 июля привела ребёнка 1,5 года на скрининг . Должны были пройти хирурга , невропатолога, оториноларинголога, стоматолога и психолога . Мало того что ни один врач для приличия не осмотрел ребёнка а просто штампом ставили здоров на бумажке , на мои вопросы не могли дать толковые ответы . При входе мне то ли мед сёстры то ли кто не знаю дали лист где описаны те врачи которых ребёнок должен пройти . Когда дело дошло до психолога я простояв пол часа в очереди с ребёнком, оказалось что психолог принимает детей с 3-х лет . Спросив почему меня не предупредили у тех кто дал направление , получила очень резкий и негативный ответ что я сама должна спрашивать . Ужасное отношение и обслуживание было . Получается скрининг не для осмотра ребёнка а для галочки.

Admin Reply by: Admin

Алла wrote on 13.07.2022 at 05:26

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на то что очень часто нет бесплатных лекарств в аптеке. Лекарства от диабета приходиться ждать по полмесяца. А если за этот период что нибудь случится. Можно как то урегулировать поставку лекарств .

Admin Reply by: Admin

Уважаемая Алла! По Вашему обращению сообщаем, что в рамках ГОБМП и системе ОСМС ежемесячно 10 -15 числа в аптеку поликлиники поступают льготные лекарственные средства, которых может не хватить пациентам. В марте месяца текущего года было отправлено в ТОО «СК-Фармация» заявка на дополнительный объем лекарственных средств. В настоящем, из этого объема лекарственных средств, нами получено 40%. Оставшийся объем лекарственных средств ожидаем получить в течение июля месяца. Поэтому, доставка лекарственных средств непосредственно осуществляется ТОО «СК-Фармация». По всем возникшим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по телефону 222-08-46

Рита wrote on 24.06.2022 at 23:18

Доброго времени суток! На 24 июня в 19:00 записан ребёнок (Асланкызы Ж.) на приём к врачу для получения справки эпидокружения. Врач Ажигельди Хатима и Медсестра Орынбасхан некомпетентны в своей работе, неадекватно отвечали по заданным вопросам. Хочу отметить, что справка нужна для ребёнка в сад. Во-первых, сразу на пороге ответила врач Ажигельди Х. «Подготовлю в понедельник заберёшь…». Во-вторых, нам по мимо справки необходимо сдать соскоб в 3х видов. Без пояснения ответила врач, что «придёшь 3 дня». На вопрос «почему 3 дня?», ответ медсестры «такой закон!». Категорически отказывались объяснять с чем связаны 5 дневный поход ребёнка в поликлинику. На уточнение почему справка эпидокружение даётся без проверки на дому ответ врача «тебе же надо», «напомни по телефону оставлю в шкафу». В третьих, мед.персоналы в кабинете ни один из них несоблюдают Кодекс этики. По мимо данной неприятной ситуации другая Медсестра зашла без разрешения, с криками вела разговор с мужчиной, который даже не коснулся медицины, на замечание огрызалась (форма коричневая, волосы в половину осветлённые), супругу пришлось на повышенном тоне ответить, чтобы продолжить беседу с врачом. На момент посещения и приёма ряд нарушение: 1. перешли на Ты, не здоровались, не представились; 2. спровоцировали конфликтную ситуацию; 3. не искали карту ребёнка; 4. ребёнок не был осмотрен; 5. Персоналы находились без защитных сооружений: маски, перчатки, головные уборы, где влечёт собой риски заражения вирусом/инфекции. 6. Внешний вид несоответствует требованием медицины, волосы на половину распущены у врача, халат запачканный, ногти отросшие; 7. в кабинете находились 7 человек с учетом пациентов; 8. на месте нет регистратора, который мог дать талон 9. Для чего требуется приём к врачу, если не осуществляются осмотр согласно нормативным документам, по предварительной записи, для выдачи справки. В связи свыше изложенного письма, прошу пояснить следующее: почему пациент должен искать врачом оставленный документ в шкафах (документ, потому что в справке указаны персональные данные пациента Ф.И.О, адрес), по каким причинам несоблюдение Кодекса этики, почему врач принимает решение подготовить справку без осмотра ребёнка и без выезда, почему регистратор на момент записи не консультирует, что кабинет где визируется документы больного работает до 17:00, какие будут приняты меры в отношение сотрудников кабинета 407 (номером могу ошибиться). Отмечу, что учитывая другие жалобы на сайте, замечено что проводятся только беседы, не приняты меры виде дисциплинарной ответственности. Данная жалоба будет передоваться на рассмотрение вышестоящие органы и в соц.сети. При необходимости будет подниматься запись разговора, а также записи видеокамер, при их наличии. Жду обратной связи.

Admin Reply by: Admin

Службой поддержки пациента и внутреннего аудита установлено, что 24 июня Вы обратились к участковому врачу по поводу получения справки в детский сад ребенку Асланкызы Жібек 30.04.2018 г.р.в связи с тем,что длительное время не посещала детское учреждение. За нарушения правил приема и допущения ошибок в коммуникации с пациентами врача и медсестры участка, назначена день дисциплинарного совета. Ваше обращение также поступило на электронную почту поликлиники. По результатам дисциплинарного совета подробный ответ по принятым мерам будет направлена на Вашу электронною почту.

Наталья wrote on 01.03.2022 at 11:32

Зачем в полеклинеке дают талоны через каждые 15 минут.Если врач ведёт 1 прием почти час.Пожайлуста решите с этим уже что нибудь либо надо убрать вообще талоны либо через каждый час давать талоны.

Admin Reply by: Admin

Вы не указали когда были на приеме и у какого врача. В связи с этим служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить разбор Вашего обращения. По всем вопросам по качеству оказания медицинской помощи в ГП №15 Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б.

Оспанова Рима wrote on 02.02.2022 at 09:19

Прошу принять меры старшым медсестре Досжанова Индира Кумисбаевне ведёт себя не адыкватна всегда груба отвечает как всегда кабинете сидит кушает если не принимайте меры пойду выше .Она не может нормально общаться с людьми

Admin Reply by: Admin

Уважаемая Рима! Спасибо за обращение. С медицинской сестрой Досжановой Индирой Кумисбаевной проведена беседа о соблюдении этики в общении с пациентами. Вы можете обращаться по всем возникшим вопросам в отношении медицинских сестер к главной медсестре Куниязовой К.К. кабинет 18, блок Б

Гульвира wrote on 13.01.2022 at 09:20

Прошу принять меры в процедурном кабинете 306, лаборантка завут кажется Жазира или Назира не помню, я привела новорожденного ребенка обращения к малышам ужасное нервничает на детей два раза калола ребенка , причем тут ребенок если сама не опытная. Если не примете меры пойду выше.

Admin Reply by: Admin

Уважаемая Гульвира! Службой поддержки пациента и внутреннего аудита городской поликлиники №15 проведен разбор по Вашему обращению. С лаборанткой проведена разъяснительная работа. Примите наши извинения за создавшуюся ситуацию. В дальнейшем по всем вопросам оказания медицинской помощи в ГП №15 Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 19 кабинет корпус Б либо по тел.222-08-46.

Шалкарбекова Жемис Женисовна wrote on 22.12.2021 at 12:54

Я с 23 участка. Была на приеме 14.12.2021 года у врача Бурхандиевой Инкизар Усеновны. Осмотрела, взяла анализы и дала свой мобильный номер для того чтоб дальше назначение дать по ват сапу, и она попросила меня пройтти узи так же направить по ват сапу, я из за нее оперативно прошла узи малого таза в платном виде и отправила на ват сап, как она обещала по ват сапу никакого назначения не было. позвонила ей. но она очень грубо ответила. Прошу Вас, посодействовать . Если она не может для чего дала свой номер. Я бы отпросилась с работы и подошла время не теряя. Я до сих пор не могу взять лечение. Страховку для чего оплачиваю если я не могу нормально брать лечение.

Admin Reply by: Admin

Уважаемая Жемис Женисовна ! Службой поддержки пациента и внутреннего аудита проведена служебное расследования по Вашему обращению. В часы приема врач не могла ответить на звонки. Прием закончен 18.00. После приема, с Вами врач вышла на контакт и сделала соответствующее назначение. В дальнейшем по вопросам оказания медицинской помощи Вы можете обращаться в кабинет 409 к заведующей отделения Избасаровой Р.С.

Малика wrote on 20.12.2021 at 14:15

Мы с 19 участка. Врача нет уже на протяжении года. Лишний раз не обращаемся к поликлинике. Талонов нет. Отвратительное отношение. Вызов врача ждешь 2 дня. А ребенку что? Дальше лежать с t 39? За элемантрной справкой об эпид окружении стоишь 2 3 часа в очереди.

Admin Reply by: Admin

Уважаемая Малика! Вы не указали данные ребенка и когда вызывали врача на дом. В связи с этим служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить разбор Вашего обращения. При отсутствии врача на участке обязательно медицинскую помощь окажет другие врачи отделения. В дальнейшем по вопросам оказания медицинской помощи Вы можете обращаться в кабинет 408 к заведующей отделения Болатбаевой Д.Б.

Гузель wrote on 30.11.2021 at 12:20

Зачем делать все через компьютер если он у вас вечно неработает !

Admin Reply by: Admin

Уважаемая Гузель! Администрация городской поликлиники №15, рассмотрев Ваше обращение касательно работы информационной системы «Дамумед», сообщает следующее. В связи с проводимыми обновлениями в информационной системе разработчиками программы 29-30 ноября 2021 года были сбои в работе, не зависящие от сотрудников поликлиники. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Гузель wrote on 30.11.2021 at 11:59

Участковый 21 участка ужасный врач ! Не ответсвенный ! Толпа народу стоит , а он уходит часами ! Берёшь талон не принимают по талону что за беспредел ! Для чего создали талон если записываешься на одно время а принимают через час или два ! Ещё грубит руками махает ! Примите меры ! Люди больные сидят ждут часами ! У нас тоже есть работы от которой мы отпрашиваемся !

Admin Reply by: Admin

Уважаемая Гузель! Администрация городской поликлиники №15, рассмотрев Ваше обращение касательно приема участкового врача Супиева Н.С., сообщает следующее. Для проведения служебного разбора и выяснения причины задержки приема врача просим Вас представить Ваши паспортные данные и день посещения поликлиники. По всем вопросам по качеству оказания медицинской помощи в ГП №15 Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б.

Зульфия wrote on 16.11.2021 at 15:12

Ужасные очереди чтоб забрать справку в школу стою уже 2.30 часа неужели так трудно выдачи справок сделать отдельно столько волокиты из за бумажки. Дур дом. И постоянно так даже если берешь талон стоишь минимум поля часа

Admin Reply by: Admin

Уважаемая Зульфия! Прием врача осуществляются согласно нормативным документам, по предварительной записи. Для выдачи справки необходим время для осмотра врача. Служба аудита. Контактный телефон: 222-08-46

Бакытхан wrote on 24.10.2021 at 22:24

Саламатсыздарма?! Филтьрда отыратын Ұлжалғас па Ұлбосын ба осы атты дәрігер маған больничныйды ақшаға аласың деп 5000тг сұраған. Мен 22 .10.2021күні больничный аштырайын деп барып тексеріліп отырғанымда, ол менен аштырған кездегі ақшасын сұрап отыр. Халық сонда больничныйды сатып алу керек пе, мен уакытында барып, ауырганымды айтып барып турсам олар аштыргылары келмей акша сурап отыргандары дурыс емес. Бул жагдайдын алдын алыныздар. Айтпесе мен сотка жугинемин

Admin Reply by: Admin

Құрметті Бақытхан! Сіздің өкпе-назыңыз бойынша қызметкерлермен түсіндірме жұмыстары жүргізіледі. Сіздің хабар бергеніңізге рахмет айта отырып, Сізге және жан-ұяңызға денсулық тілейміз. Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметі. 222-08-46

Гульвира wrote on 20.10.2021 at 07:59

Прошу принять меры на заведующего женской консультации, не выполняет свою работу ставит неверные диагносы не умеет разговаривать с беременными сегодня она довела меня до слез учитывая что я беременна

Почекина Татьяна Анатольевна wrote on 14.10.2021 at 13:25

Да если вы не компентентны и от вас бегут больные,Клопиха.Предлогаю вам уволиться.Во благо постродавших от вашего лечения!

Admin Reply by: Admin

Уважаемая Татьяна Анатольевна! В связи с тем, что Вы не указали точные паспортные данные Ваших родственников, предоставить Вам подробный ответ не представляется возможным. По всем вопросам оказания медицинской помощи Вы и Вашей родственники можете обратиться заместителю главного врача по лечебному вопросу Кущановой С.К. КАБ 311.

Оставить новую запись в гостевой книге