Жалобы

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
68 записей.
Адилья написал(а) 29.01.2024 в 00:08
25.01.2024 была в поликлинике с ребенком, которому месяц от рождения. В связи с отсутствием на 11 участке врача медсестра отправила к другому врачу. Этот врач назначил ребенку ЭхоКГ. И медсестра Бижамал должна была взять талон в ПЦ на Басенова как раз 25 числа в 15.00 открывается график. Я напомнила об этом медсестре она попросила напомнить ей ближе к трем что я и сделала, однако талон ни новорожденному ни старшей дочери, которая также должна проходить там обследование они не взяли. К слову в кабинете сидели три медсестры.одна из которых в агрессивно-настойчивой форме говорила что туда не реально взять. Считаю что эти медсестры даже не пробовали, так как они работали до обеда, а график открывался после обеда. Если другие учреждения берут талоны, а наши нет это означает одно - не компетентность нашей поликлиники. Мне пытаются дать талон в другое учреждение. Скажу вам так на Басенова мы всегда должны заходить в один и тот же кабинет, на тот же аппарат, не то что ходить в другое учреждение. С дочкой мы должны каждые пол года ходить на узи, но за все время которые мы на 11 участке талон смогли взять только один раз. Почему бы руководству поликлиники не проверять своих работников на проф пригодность и компетентность .
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Адиля! Благодарим за обращение! Службой поддержки пациента и внутреннего аудита выяснено, что Вашим детям назначена проведения исследование ЭХО КГ. 25 января медсестры своевременно дали заявку в ПЦ по адресу Басенова. Сегодня дали ответ. Вашим детям выпишут направления. С Вами свяжутся медсестры участка. При возникновении вопросов, Вы можете обращаться к заведующей отделения Қанат Қарлығаш Тойымбаевне в 414 каб.
Милана написал(а) 26.01.2024 в 05:10
Здравствуйте, можете уже что то предпринять месяц нету врача на участке, еще другие врачи отправляют на исследование в другие поликлиники. Мед сестры врачи не знают если договор с этими поликлиниками. Мед сестра отвечает так как будто я ей денег должна это вам надо а не мне я все забываю. Да это надо мне я и хожу делаю но если врачи и медсестра не работают отправляют туда сюда что тогда делать кому идти. Так пусть не работает там если все забывает я инвалид должна ходить вылавливать врачей.. Еще вечно нет записей отправляют без записи идешь без записи врачи не принимают. Просто кошмар твориться.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Милана! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить расследование по Вашему обращению, так как Вы Вы не указали номер участка и не назвали имя медсестры Для решения возникшей ситуации просим Вас подойти заместителю главного врача по лечебным вопросам Кущановой С.К., 3 этаж, кабинет №311 и или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19.
Татьяна Майнцер написал(а) 18.01.2024 в 03:36
Добрый день. Меня зовут Татьяна Майнцер, моего отца Виктор Майнцер (ИИН 500504300232). С октября 2023 года он проживает со мной по адресу прописки г. Алматы , Аксай 3Б, дом 2, квартира 165. Отец был выписан из ГКБ №7 после продолжительного лечения и находится в тяжелом состоянии. После выписки были даны рекомендации о продолжении лечения по адресу проживания-прописки в поликлинике №15, участок прикрепление 5. Ранее (до октября 2023) он сожительствовал с гражданкой Колесниченко Людмила (неофициальный гражданский брак), которая выгнала его ко мне в связи с ухудшением его состояния здоровья. После выписки был приглашен врач терапевт для осмотра отца, направление зарегистрировано в системе Damumed. Но по whatsapp медбрат Олег (сотовый телефон 8 707 347 95 03) сообщил мне о том, что бывшая сожительница отца позвонила медсестре Дамире и отменила вызов МОЙ вызов врача на дом. Я настояла о вызове и врач совместно с медбратом посетили отца и проконсультировали. Также было сказано, что отец находится со мной и все решения о его здоровье лежат на мне и передавать информацию о здоровье третьим лицам не надо. Но медсестра Дамира продолжает предоставлять информацию бывшей сожительнице отца. Прошу провести профилактическую беседу с медсестрой 15 поликлиники 5 участка Дамирой (сотовый телефон 8 707 345 67 06) о неразглашении и не предоставлении конфиденциальной информации о здоровье отца третьим лицам.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Татьяна! Благодарим за обращение! На период нахождения Вашего отца в Вашем доме, вопросы о состояния здоровья будут решаться с Вами. При возникновении вопросов, Вы можете обращаться к старшему врачу филиала Нургуль Сериккалиевне. Контактный телефон 3-97-99-21
Малик написал(а) 08.01.2024 в 00:43
Хочу выразить свое недовольство администрации данной клинике в связи с тем что касса находится в другом корпусе аж на 2 этаже. Это здание очень тяжело найти во первых , во вторых тяжело подниматься на второй этаж. В третьих если вы не заключили договор с лабораторией почему ваши сотрудники об этом не уведомлены. Я искал сперва кассу оплатил услугу , потом мотался по всей клинике искал лабораторию наконец то нашел и слышу отказ. Оказывается вы не заключили договор ? Смысл тратить время и нервы пациентов если у Вас не компетентный персонал который ничего не знает берет деньги и иди куда хочешь?Примите меры чтобы Ваши платные услуги были на уровне .
Ответ от администратора: Admin
Уважаемый Малик! Администрация поликлиники благодарит Вас за обращение! Примите наши извинения за предоставленное неудобство! С сотрудниками платного отделения проведена беседа, впредь о недопущении подобного инцидента. Желаем Вам и вашим близким крепкого здоровья и семейного благополучия.
Салима написал(а) 28.12.2023 в 04:06
Здравствуйте! Я Мустафина Салима Умрзаховна инвалид второй группы перенесла две сложных операций,поэтому мне не все идут лекарство! 15 декабря меня невропатолог направила на дневной стационар,то что врач выписала рецепт у них нет лекарства ,они предложили мне на замену, пришлось купить нужное лекарство , через три дня простудилась, там сами медсестры болеют.Позвонила участковому врачу она сказала вам надо получить три дня метрогил,но она отказалась написать рецепт,туда сюда надо позвонить, вы только что были в дневном стационаре.. Когда мне лучше стало 27 декабря получила систему ,медсестра предупредила завтра идите к врачу продлите. Врач Ахилбек Гулназ Нургалийкызы сказала больше пяти дней нельзя находится в стационаре идите платно ,почему вы мне во время не сообщили она даже не стало слушать то что болела,свое твердила с другой стороны Сагиндикова Найля Тулеугазиновна напало в коридоре что Гулназ Нургалийкызы беременная голос не повышайте не угрожайте, меня не слушала перед посторонних начало меня перебивать. Найля Тулеугазиновна к ней я не обращалась сама выскочила начало меня оскарблять она ситуацию абсолютно не знает Как будто я к ним пришла домой до слез меня довели! Если врач выписывает лекарства у них никогда не бывает за полтора года болезни в первый раз обратилась до слез довели ,куда смотрят вышестоящие органы? По графику они должны придти на работу 8:00 или 8:30 их на месте не было.хотела сразу документы оформить .К людям отношений уважения нет. Все твердили в дневном стационаре нужно находиться только пять дней ,одно название есть такое заведение отмазка!
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Салима Умрзаховна! Службой поддержки пациента и внутреннего аудита проведено расследование по Вашему обращению. С причастных лиц взяты объяснительные. Проведена беседа о соблюдении этики при общении пациентами. Приняты меры дисциплинарного характера. По нормативно-правовым актам прибывания в дневном стационаре 8 дней. Учитывая назначения невропатолога, Вам продлен курс лечения до 10 дней. Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов по оказанию медицинской помощи в ГП №15,Вы можете обращаться к заместителю главного врача по лечебной работе в каб№310. Поздравляем Вас с наступающим новым годом! Желаем Вам и вашим близким крепкого здоровья и семейного благополучия.
Наталья написал(а) 12.12.2023 в 03:54
Хочу пожаловаться. Четвертый раз прихожу в поликлинику номер 15 г. Караганда, к Лору , жду Опять 2 часа!! Не могу попасть к врачу! То она не принимает! То она на больничном! Сообщила только через час после начала приема! То там толпа и скандал возле двери кто зайдет первый. У нас на весь город только один врач ЛОР? Сколько можно? Это просто издевательство над пациентами! Участкового врача не допросишься выписать лекарство от болей в ушах. Она малограмотная? Не знает какие капли капать от отита? Даже я знаю, я не врач. Если б не занимались самолечением, уже бы от менингита ноги протянула. Я возмущена! И всем расскажу как работает эта новая красивая поликлиника!
Ответ от администратора: Admin
Наталья! Добрый день! Вы ошибочно пишете на сайт поликлиники №15 города Алматы.
Наталья написал(а) 20.11.2023 в 21:55
Хотела,оставить отзыв или просьбу ,или даже жалобу.Мы живем по адресу,который относился к 20участку.Так вот 29.12.2022года у нас родилась дочь...и тут все ,,началось,,,точнее ничего не началось... Сами мы прикреплены со старшими детьми к 8поликлинике и Слава Богу,но этот ребенок до года должен наблюдаться по месту жительства! Начну с того,что патронаж был всего два раза Прошли медосмотр в определенное по возросту время,нам невропотолог дал до 5мес медотвод от привик,прописали массаж,который мы до сих пор не можем выпросить и попасть на прием к физиотерапевту и это длиться на протяжении года нам 29.12.23 уже год Д3 не выдают,хотя в 8 поликл нам выдавали всем детям,даже смесь у нас все дети сосали грудь до 3мес,потом молоко пропадает,тут же не дождешься,чтоб на прививку написали,физиотерапевта,ребенку скоро год ,а мы всего два раза после рождения получили прививки. Зато как эпидемия кори у нас медсестра проснулась надо поставить ,а другие спрашивается прививки...почему молчит...ей напишешь не отвечает...врачи меняются,как перчатки...Почему соседям выдают Д 3,а нам нет?как это понимать ?выборочно дают?Почему медсестра не следит за пациентами на своем участке, не информирует вовремя....Просто ,мне есть с чем сравнивать...тк все мы прикреплены к другой поликлинике,там полное взаимодействие от врача до медсестер...дети все вовремя проходят.Почему здесь не так?Вчера написала медсестре,ребенок заболел,как вызвать врача на дом ...и тишина...Хорошо,нас всех приняли в 8 и даже маленькую осмотрели и прописали назначения....Также,почему при осмотре не измеряют рост,вес,размеры головы туловища...Эта поликлиника вообще вызывает только негативные эмоции,мы стояли и в 10,и в 14,теперь в 8,и везде медсестра и врач на контроле до года детей держали,да и после сейчас...держат... К дамумед ребенка не присоединяют ,сссылаются на 8поликл...У меня просто нет слов...я напишу дальше эту жалобу во все инстанции...
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Наталья! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить расследование по Вашему обращению, так как Вы не указали данные ребенка (ИНН или фамилию, имя, отчество). Для решения возникшей ситуации просим Вас подойти заместителю главного врача по лечебным вопросам Кущановой С.К., 3 этаж, кабинет №311 и или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 256-39-67. каб. 310.
Сахида написал(а) 19.06.2023 в 10:12
Добрый вечер ,хочу пожаловаться на 15 поликлинику в платный отдел, там итак бардак был, сейчас ещё хуже, сыну нужно было пройти окулиста естественно бесплатно это нужно ждать месяц,решили пройти платно, Сегодня окулист работала с 18-20,простоял 2 часа ,так как была очередь и она принимала по полчаса,да ещё в ручную написала справку,сказав что так пойдёт и отправила.Пожалуйста примите меры, если сделали платно ,то пусть отдельно принимают это первое, и медсестры рядом не было, во- вторых зачем ставить врача который неумеет печатать!!!!
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Сахида! Указанные Вами замечания приняты во внимание. Спасибо за предложения. При возникновении вопросов на качество оказания медицинских услуг, Вы можете обращаться в службу поддержки пациента и внутреннего аудита в каб 310. Контактный телефон: 256-39-67
Сахида написал(а) 19.06.2023 в 10:12
Добрый вечер ,хочу пожаловаться на 15 поликлинику в платный отдел, там итак бардак был, сейчас ещё хуже, сыну нужно было пройти окулиста естественно бесплатно это нужно ждать месяц,решили пройти платно, Сегодня окулист работала с 18-20,простоял 2 часа ,так как была очередь и она принимала по полчаса,да ещё в ручную написала справку,сказав что так пойдёт и отправила.Пожалуйста примите меры, если сделали платно ,то пусть отдельно принимают это первое, и медсестры рядом не было, во- вторых зачем ставить врача который неумеет печатать!!!!
Санду написал(а) 19.06.2023 в 02:58
Рахмет направление алдым .... Спасибо медсестре
Санду написал(а) 19.06.2023 в 02:30
Медсестрамыз Почунай Абдуллаевнага рахмет айтеуир жугиреди да журеди .... Колынан келгенинше комектесуге тырысады ... Главный врач Ози поликлиникада Жумыс жасайды ма ...
Санду написал(а) 16.06.2023 в 05:02
Салеметсиз бе.... Биз уже канша айдан бери узига талон ала алмай журмиз. Ешкандай узига талон жок.. Барсан али жок осындай число келиниз дейди ,келсен уже жок битип калды дейди .... Тем более Ол киси учетта турган киси .... Барлык участокта солай ма или 9участокта Гана солай ма .... Биз мед страховканы не ушин толеймиз ондай талон жок болса .... Бир арекетин истениздер немесе мен Мин.здравка жазамын ,калайда осы ангимени козгатамын .... Шыдамнында шеги бар
Ответ от администратора: Admin
Сәлематсыз! Санду! Пациенттің аты –жөні көрсетілмегендіктен сараптама жасап жауап беру мүмкін емес. Сіз туындаған сұрақтар бойынша бас дәрігердің емдеу жөніндегі орынбасарына А. С.Утемисоваға жолықсаңыз болады. 310 бөлме
Азиза написал(а) 27.04.2023 в 07:47
Здравствуйте. Сегодня привела ребенка по записи к невропатологу Асамбекова Рзагул. Мой приём длился ровно 5 минут. На ребенка не взглянула ни разу. Не дала рекомендации. Не захотела распечатать заключение со словами к кому таскать собралась заключение мое. На ребенка три раза сказала он хотя у меня дочь. В компьетере вела 4 строчки и сказала идите и сами начните заниматься с ребенком есть логопеды и психологи у них много есть навык что бы ребенок заговорил. Я пришла на прием с заключением другого частного невропатолога с диагнозом ЗПРР и возможно сенсомоторная аллалия. Вы понимаете на вопрос можно витаминов дать ребенку с грубым ответом сказала ей не поможет. Зачем она сидит там и принимает вообще пациентов. За что ей платят зарплату если она говорит идите и сами начните заниматься со своим ребёнком. Я не совет пришла у нее просить. Буду жаловаться в министерство здравоохранения. Говорит детям ЗРР после 2х лет ставят а ЗПРР после 4 лет при этом отправляет меня побегать по психологам и логопедам. Пусть пройдёт повышение этот недуг помолодел и уже грамотный врач может дать правильные рекомендации вместо того что бы говорить что бы я занялась ребёнком. Зачем её там вообще держат и принимают записи к ней на приём.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Азиза! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить расследование по Вашему обращению, так как Вы не указали данные ребенка (ИНН или фамилию, имя, отчество). Для решения возникшей ситуации просим Вас подойти заместителю главного врача по лечебным вопросам Кущановой С.К., 3 этаж, кабинет №311 и или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 256-39-67. каб. 310.
Айгерим написал(а) 13.04.2023 в 22:29
Сегодня были на приёме у Лесбаева Венера Атабековне у детского педиятора. Мы записались на приём 8:15 и 8:30 так как у меня 2 детей и муж отпрасился на утро чтобы привести детей с моной на приём. Мы хотели зайтти своё время на приём и стояли ждали,но она принемала там других людей не по записи. Мы говорили то что сейчас наше время и мы ждём. Но, без толку она осмотревала их и говорила подождите и оказалось это свой сотрудник и знакомые. Я вот не могу понять, почему сами просит записаться и принимают других без записи и заставляют ждать кто пришёл своё время??? Спасибо хоть потом осмотрела. Принемайте по записи а не свойх людей которые пришли просто так!!!!!
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Айгерим! Ваше обращение нами изучены и приняли к сведению. Обращение доведено заведующему отделением. С врачом отделения проведена разъяснительная беседа. В своем обращении Вы не указали свои данные, данные ваших детей. В связи с этим служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может полностью проводить разбор Вашего обращения. При возникновении вопросов по оказанию качества медицинской помощи Вы можете обращаться в каб 310,311 заместителям главного врача по лечебной работе и или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б.
Жулдыз написал(а) 28.03.2023 в 08:13
Ужас, врачи 15 поликлиники грубо ведут себя, вызывающий, не однократно обращалась, не могли оказать соответсвующую помощь, было напраление с указанием повышенным давлением, врач кардиолог(оказалось зам отделением) не принимала, по внешнему виду определяет состояние моего здоровья. После такого беспредела я обратилась в частную клинику потому что мне было плохо. В частной клинике было установлено инфаркт 3 степени. Я хотела встать на учет но мне сказали что до 3 апреля не могут меня принять так как у нас оказывается нету участкового врача. И что мне теперь делать я не знаю… Думаю мое обращение не останется без ответа.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Жулдыз! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить расследование по Вашему обращению, так как Вы не указали свои данные (ИНН или фамилию, имя, отчество). В случаях отсутствия участкового врача на участке по тем или иным обстоятельствам, оказание медицинской помощи пациентам обязательно возлагается на другого врача отделения. Для решения возникшей ситуации просим Вас подойти заместителю главного врача по лечебным вопросам Кущановой С.К., 3 этаж, кабинет №311 и или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б.
Светлана написал(а) 06.02.2023 в 09:38
до вас вообще не реально дозвонится, это что за издевательства, мало того перевели без ведома нас к вам, не спросили даже....может я не хочу у вас обслуживаться, почему я должна обращаться к вам за мед.услугами.....решите вопрос с телефоном......
Ответ от администратора: Admin
Добрый день! Отправляем Вам номер телефона старшего регистратора 256 -31-17 и Службы поддержки пациента и внутреннего аудита: телефон 222-08-46. каб. 19 корпус Б. Ждем от Вас обратную связь.
Аноним написал(а) 03.12.2022 в 13:26
Пишу все анонимно. Если после всего прочитанного Вы захотите связаться со мной , оставьте свои данные , я вам напишу Я сейчас на 35 неделе беременности. За все время 1000 раз пожалела, что встала на учет в вашей поликлинике. 1. На учет меня до последнего не ставили. Именно поэтому я пропустила первый скрининг. ( на 2й скрининг дали направление с неправильным адресамкак оказалось, клиника уже как пару месяцев поменяла адрес работы). 2. Прием у акушер - гинеколога длиться минимум 1 час. ( с практиками еще больше). А что 2 врача ( акушер - гинеколог ) делают во время приема: 1). Впускают 2х пациентов. более 30 минут возиться с одним. ( второй пациент сидит в кабинете, но без внимания, так как все внимание на первом пациенте). 2)Когда. очередь доходит до 2го, они измеряют температуру, пульс, АД, слушают сердцебиение малыша. и все. Остальное ВРЕМЯ. Я пациент. Просто сижу и смотрю, как они сами по себе что то печатают, что то пишут, куда то выходят. Такой вот прием у врача. длиться час. 3. Первые 3 месяца после того, как встала на учет, мои жалобы на самочувствие игнорировали. В обменной карте писали, что жалоб нет. После того, как боли не прекращались, спокойно говорили мне "Это угроза, сделайте Узи" ( так как ситуация SOS на Узи и на прием ходила в платную клинику). После такой отношения, я высказала все свое моего возмущения акушер - гинекологу, мои жалобы начали как то воспринимать и давать советы. 4. Акушер - гинеколог. ( 2 врача, девушка и женщина). обращаются так, будто я (первородка) знаю на каком сроке мне идти к терапевту, к офтальмологу, к психологу, когда сдавать анализы и так далее. Бывала такое, что меня ругали, потому что я своевременно не посетила врача специалиста. А я от куда должна знать, что в какой то определенный срок я должна посещать определенного врача, если мне акушер - гинеколог об этом не говорят. Вот из за того, что врач вовремя не сказал посетить мне врача (офтальмолога) ( А почему она мне не сказала? Потому что она думает, что я первородка и так все знаю, когда и кого посещать) + терапевт ( для беременных) не могла НЕДЕЛЮ дать мне направление к офтальмологу. ( А почему она не могла дать мне направление? А потому что у нее не было доступа, так как она недавно устроилась. сказала придти через пару дней, потом еще пару и еще. и так прошла неделя). С горем пополам я получила направление, но на прием, который будет через неделю. Я пришла на прием к офтальмологу. Она проверила глаза, написала заключение, сказала, что нужно проверить сетчатку, НО направление она не даст, так как направление дают до 28 недели, а у меня уже 29. И все. (немного немой, глухой специалист получился). На обследование сетчатки я пошла в платную клинику . Где Мне сказали, что нужна лазерная коррекция сетчатки. В клиниках запись предварительная, поэтому коррекцию я не сделаю и рожать сама не буду. ( Из - за того, что глаза могут не выдержать ) меня будут кесерить. ПОТОМУ ЧТО МНЕ ВО ВРЕМЯ НЕ СКАЗАЛИ СХОДИТЬ К окулисту и терапевт ВАШ писал мне направление целую вечность 5. ПЛЮС ЕЩЕ ВАШИ ВРАЧИ РАЗДАЮТ личные контактные номера Ко всему написанному есть доказательство, могу прислать администрации
Ответ от администратора: Admin
Добрый день!Отправляем Вам электронный адрес и номер сотового телефона заведующего отделением акушерско- геникологической службы Избасаровой Р.С. Ждем от Вас отзыв. Raikhaniz22@mail.ru - электроный адрес Избасаровой Р.С. Сот.номер 87017772881 Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б
Нуралья написал(а) 29.11.2022 в 08:40
Здравствуйте! Кахарова НА. Мой супруг Мухаметбаев А А 1977 г. р . в прошлом году получил тяжелую травму головы , перенес 2 операции, сейчас имеет инвалидность!!! В сентябре этого года были на приеме и врача Айзады Ериковны Нурболат. Она отправила нас в Аква Мед на реабилитацию !!! Мы должны были съездить туда и встать на очередь!!!! По ее рекомендации мы поехали туда , после полного осмотра мужа поставили на очередь 7 дексбря 2022г муж должен был лечь на реабилитацию!!!!! Я все бумаги которые нам дали в клиники. Скинула врачу ( она просила все ей отправить после посещения Аква мед) она должна была поставить мужа на портал!!! Это было 28.09.2022… В пятницу 25.11.22. Мы с мужем были на приеме у врача ! Айзада Ериковна уже не работает !!!! И выясняется что она даже не поставила мужа на порта!!!! Как нам быть!!!! Кому предъявлять претензии???!!! Что за халатность!!!???
Ответ от администратора: Admin
Нуралья! Врач 9 участка Рауан Қанатовна будет заниматься вопросом госпитализации в стационар Вашего мужа. С документами подойдите к ней в 410 кабинет. Желаем Вам и вашей семье здоровья. При возникновении вопросов Вы можете обращаться в 310 каб, заместителю главного врача Кущановой С.К.
Жанибек написал(а) 09.09.2022 в 07:00
Доброго времени суток! Меня зовут Смагулов Жанибек Арманович, хочу осведомить вас о некомпетентности врача невропатолога 15 поликлиники Асанбекова Рзагуль. 08.09.2022 года, моя супруга Калкулова Анара привела на прием к врачу невропатологу моего 5-ти летнего сына (Арман Дастан Жанибекулы). Во время приема, Врачом НЕВРОПАТОЛОГОМ (Асанбекова Рзагуль, кабинет 211) было диагностирована деформация грудной клетки, заявив при этом что у ребенка могут возникнуть большие проблемы с внутренними органами и в срочном порядке обратится к врачу хирургу или ортопеду. При этом хочу отметить, что в части неврологии, Врачом было выдано заключение «здоров». Но у меня возник вопрос, для чего здоровому ребенку Врач назначает какие-то препараты и лекарства. Моя супруга будучи беременной, получив огромный моральный ущерб, была вынуждена ехать в другой конец города к врачу хирургу и ортопеду. Квалифицированные врачи дали заключение "здоров, деформации грудной клетки нет". Исходя из вышеизложенной информации я хочу, чтобы вы дали мне разъяснение: 1) почему Врач, который квалифицируется на детской неврологии, делает устное заключение о структуре грудной клетки, и заявляет о ее деформации. При этом заявляя, что у него либо уже проблемы, либо в будущем могут быть проблемы с внутренними органами? 2) Почему врач невропатолог дает заключении с диагнозом "здоров", но при этом выписывает препараты и лекарства. Мы получили огромный моральный ущерб, так как сильно переживали за сына. При этом хочу напомнить, что моя супруга находится в положении, когда стресс и расстройства нежелательны и опасны для будущего ребенка. Так же была потрачена значительная сумма денежных средств, за прим врача ортопеда/хирурга и транспорт. В связи с вышеизложенной ситуацией, прошу Вас, принять меры по отношению к врачу невропатологу, в противном случае я буду вынужден обращаться в вышестоящие станции. Хочу отметить, что, у меня на руках имеются все подтверждающие документы, кроме заключения о деформации грудной клетки, так как это было озвучено устной форме, врачом невропатологом. Прошу Вас предоставить мне письменный ответ, с результатами проведенной проверки на мой электронный адрес (joni777_kz@mail.ru) в установленные сроки, если я не ошибаюсь это 5 рабочих дней. При необходимости готов выслать все документы на электронный адрес поликлиники. Спасибо!
Ответ от администратора: Admin
Администрация ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №15», рассмотрев Ваше обращение от 09.09.2022 года на сайт поликлиники о некомпетентности врача невропатолога сообщает следующее. Врач-педиатр Асанбекова Рзагул, опытный, грамотный врач с общим стажем работы 27 лет. Имеет первую квалификационную категорию по детской неврологии с 2011 года. Регулярно проходит курсы повышения квалификации по детской неврологии и педиатрии, участвует в тематических научно-практических конференциях. 08 сентября 2022 года Ваш ребенок, Арман Дастан Жанибекұлы, 03.01.2017 года рождения был на приеме у врача невропатолога Асанбековой Р. с профилактической целью. По данным комплексной медицинской информационной системы «Дамумед» имеется врачебная запись, согласно которого дано заключение: Здоров (неврологический). При осмотре обнаружена умеренная деформация грудной клетки и маме были даны разъяснения по этому поводу и рекомендовано для уточнения диагноза консультация врача ортопеда. Все разъснения мама были даны в корректной форме. Тактика врача направления к профильному специалисту правильная, в соответствует рекомендациям Клинического протокола диагностики и лечения, утвержденных Министерством здравоохранения Республики Казахстан. Медикаментозное лечение Вашему ребенку не назначено . По возникшим вопросам, касательно здоровья Вашего ребенка, Вы можете обратиться к заместителю главного врача по лечебным вопросам Сатаевой А.А. кабинет 310, 3 этаж.
Ширингуль написал(а) 05.09.2022 в 11:15
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему постоянно нет бесплатных лекарств для диабетиков? У бабушки сахарный диабет и уже больше года толком не можем получить препараты, то в начале месяца приходите, то в конце, то в этот четверг, то в этот понедельник! С зимы сами покупаем глюконил, продаётся он не в каждой аптеке, так как в ходит в список БЕСПЛАТНЫХ ЛЕКАРСТВ, ВЫДАВАЕМЫХ ПОЛИКЛИННИКОЙ.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Шырынгуль! В аптеке препараты имеются. Просим Вас подойти заместителю главного врача по лечебным вопросам Кущановой С.К., для выяснение возникшей ситуации с Вашей бабушкой. 3 этаж поликлиники, кабинет 311.
Адрес городской поликлиники:

г. Алматы, мкр. Достык, ул. Жайдарман 17

мкр. Аксай 1а, дом 4 (филиал)

Телефоны:

Call-центр: +7 (727) 220-85-91

Старший регистратор: +7 (727) 256-31-17

Аптека: +7 (727) 256-32-42

Whatsapp +7 708 970 62 37

Женская консультация: +7 (727) 256-39-25

E-mail:

gp15@gp15.kz

Утежанова Айжанна Мажлисовна – директор, 1971 года рождения, уроженка Астраханской области, национальность – казашка, окончила в 1994 году Астраханский государственный медицинский институт по специальности «Лечебное дело». С 1994 года по 1997 года проходила обучение в интернатуре и ординатуре на кафедрах внутренних болезней, подготовки семейного врача и поликлинической педиатрии. Общий стаж в системе здравоохранения свыше 25 лет. Врач высшей категории по Общественному здравоохранению и Терапии, Магистр Здравоохранения. Член партии «Нұр Отан».

Свой трудовой путь Айжанна Мажлисовна начала с должности врача — терапевта в 1997 году, а затем врача-онколога в Володарской центральной районной больнице (Астраханская область). 1998 – 2008 — годы работы участковым врачом – терапевтом. В 2008 году назначена на должность заведующей участковым отделением Городской поликлиники № 15 г. Алматы. В 2013 году получила назначение и.о. заместителя главного врача по лечебной работе Городской поликлиники № 6 г. Алматы. С апреля 2015 года по январь 2016 года Айжанна Мажлисовна работала заместителем главного врача по аудиту Городской клинической больницы № 7 г. Алматы. В настоящее время работает в ГКП на ПХВ Городская поликлиника № 15 в должности директора.

Награждена — 2015 год — Юбилейная медаль к 25 –летию Национальной Медицинской Ассоциации, 2016 год — Нагрудной знак «Денсаулық сақтау ісінің үздігі», 2017 год — Грамота Министра Здравоохранения РК «Қазахстан Республикасының Тәуелсіздік күні мерекесіне орай азаматтардың денсаулығын сақтау исіне қосқан жеке үлесі мен мінсіз адал еңбегі үшін».

×

Куниязова Калдыгуль Касымовна — Дата рождения: 18.11.1973
Образование: Среднее-специальное, специальность «Сестринское дело» Жезказганское медицинское училище 1994г, послесреднее образование по специальности «Прикладной бакалавр сестринского дела » Республиканский Высший Медицинский Колледж 2020г, высшее сестринское образование «Бакалавр здравоохранения» НАО Медицинский университет Караганды 2021г.
Стаж работы: 27 лет
Место работы: должность: ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №15», Главная медицинская сестра
— высшая квалификационная категория по специальности медицинская сестра
Награды: Нагрудной знак «Отличник здравоохранения» 2021г.

×

Сатаева Асель Амановна – заместитель главного врача по лечебно-профилактической работе (аудит), 1981 года рождения, национальность – казашка, уроженка Алматинской области, окончила в 2004 году КазНМУ им.С.Д.Асфендиярова по специальности «Педиатрия». С 2004 года по 2005 год проходила обучение в интернатуре на кафедре детской неврологии. Общий стаж в системе здравоохранения свыше 15 лет. Имеет свидетельство о переподготовке по специальности «Кардиология», Врач 1 квалификационной категории по специальности «Общая врачебная практика». Член партии «Нұр Отан».

×

Кущанова Сауле Куанышевна – заместителя главного врача по лечебно-профилактической работе, 1979 года рождения, национальность – казашка, уроженка Актюбинской области, окончила в 2003 году Актюбинскую государственную медицинскую академию по специальности «Лечебное дело». С 2003 года по 2004 год проходила обучение в интернатуре по специальности «Неврология». Общий стаж в системе здравоохранения свыше 17 лет. Врач высшей квалификационной категории по специальности «Невропатология».Член партии «Нұр Отан».

×

Избасарова Райхан Самиддиновна — заведующая отделением участковой акушерско-гинекологической службы, 1963 года рождения, национальность – казашка, общий стаж в системе здравоохранения свыше 30 лет, окончила в 1990 году Алма — Атинский медицинский институт по специальности «лечебное дело». Свой трудовой путь начала с должности участкового врача акушера – гинеколога в 1991 году в городской больнице №9 г. Алматы. В 1994 году назначена старшим гинекологом. С 1996 года заведующая отделением участковой акушерско-гинекологической службы. Врач Высшей квалификационной категории. Член партии «Нұр Отан». Награждена медалью «Отличник здравоохранения», юбилейной медалью к 20- летию Независимости РК.

×

Утемисова Алия Салаватовна.

Родилась 20 сентября 1966 года в семье учителей в маленьком городке Чапаево Уральской (ныне Западно- Казахстанской области).

В 1983 году после окончания Чапаевской русской средней школы поступила в Республиканское медицинское училище в г. Алма- Ате.

Окончив в 1985 году по специальности «медицинская сестра» данное медицинское учреждение с отличием, поступила в Алматинский государственный медицинский институт на факультет «лечебное дело». После окончания института в 1991-1992 годах прохождение интернатуры на базе Уральской областной больницы.

Трудовой путь начала врачом –терапевтом с 01 августа 1992 года в Фурмановской ЦРБ Уральской области.

С января 1993 по сентябрь 2002 года работала участковым врачом –терапевтом в территориальном медицинском объединении №1 г. Актобе.

С октября 2002 по август 2008 года заведующая терапевтическим отделением Чапаевской ЦРБ Западно- Казахстанской области.

С октября 2008- по январь 2019 года работала экспертом, главным специалистом отдела методологии и контроля медико- социальной экспертизы Департамента труда и социальной защиты по Алматинской области.

С февраля 2019 года по февраль 2021 года главный специалист отдела лечебно- профилактической деятельности Управления общественного здоровья г. Алматы..

С 2021 года по март 2023 года врач- эксперт в городской поликлинике №15 г. Алматы.

С марта 2023 года исполняю обязанности заместителя главного врача по внутреннему аудиту.

×

Дюсеннов Бауржан Берикказыевич – комплаенс офицер, 1983 года рождения, национальность – казах, уроженец Абайской области, в 2008 году окончил университет «Туран», по специальности юриспруденция. Общий стаж юриста 15 лет.

Место работы и должность: ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №15», Комплаенс офицер.

×