Жалобы — Городская поликлиника №15

Городская поликлиника №15 г. Алматы, мкр. Достык, ул. Жайдарман 17

Call-центр: +7 (727) 220-85-91

Регистратура: +7 (727) 256-31-17

gp15@gp15.kz

РУ

Главная / Жалобы

Жалобы

56 записей.

Азиза написал(а) 27.04.2023 в 07:47

Здравствуйте. Сегодня привела ребенка по записи к невропатологу Асамбекова Рзагул. Мой приём длился ровно 5 минут. На ребенка не взглянула ни разу. Не дала рекомендации. Не захотела распечатать заключение со словами к кому таскать собралась заключение мое. На ребенка три раза сказала он хотя у меня дочь. В компьетере вела 4 строчки и сказала идите и сами начните заниматься с ребенком есть логопеды и психологи у них много есть навык что бы ребенок заговорил. Я пришла на прием с заключением другого частного невропатолога с диагнозом ЗПРР и возможно сенсомоторная аллалия. Вы понимаете на вопрос можно витаминов дать ребенку с грубым ответом сказала ей не поможет. Зачем она сидит там и принимает вообще пациентов. За что ей платят зарплату если она говорит идите и сами начните заниматься со своим ребёнком. Я не совет пришла у нее просить. Буду жаловаться в министерство здравоохранения. Говорит детям ЗРР после 2х лет ставят а ЗПРР после 4 лет при этом отправляет меня побегать по психологам и логопедам. Пусть пройдёт повышение этот недуг помолодел и уже грамотный врач может дать правильные рекомендации вместо того что бы говорить что бы я занялась ребёнком. Зачем её там вообще держат и принимают записи к ней на приём.

Ответ от администратора: Admin

Уважаемая Азиза! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить расследование по Вашему обращению, так как Вы не указали данные ребенка (ИНН или фамилию, имя, отчество). Для решения возникшей ситуации просим Вас подойти заместителю главного врача по лечебным вопросам Кущановой С.К., 3 этаж, кабинет №311 и или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 256-39-67. каб. 310.

Айгерим написал(а) 13.04.2023 в 22:29

Сегодня были на приёме у Лесбаева Венера Атабековне у детского педиятора. Мы записались на приём 8:15 и 8:30 так как у меня 2 детей и муж отпрасился на утро чтобы привести детей с моной на приём. Мы хотели зайтти своё время на приём и стояли ждали,но она принемала там других людей не по записи. Мы говорили то что сейчас наше время и мы ждём. Но, без толку она осмотревала их и говорила подождите и оказалось это свой сотрудник и знакомые. Я вот не могу понять, почему сами просит записаться и принимают других без записи и заставляют ждать кто пришёл своё время??? Спасибо хоть потом осмотрела. Принемайте по записи а не свойх людей которые пришли просто так!!!!!

Ответ от администратора: Admin

Уважаемая Айгерим! Ваше обращение нами изучены и приняли к сведению. Обращение доведено заведующему отделением. С врачом отделения проведена разъяснительная беседа. В своем обращении Вы не указали свои данные, данные ваших детей. В связи с этим служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может полностью проводить разбор Вашего обращения. При возникновении вопросов по оказанию качества медицинской помощи Вы можете обращаться в каб 310,311 заместителям главного врача по лечебной работе и или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б.

Жулдыз написал(а) 28.03.2023 в 08:13

Ужас, врачи 15 поликлиники грубо ведут себя, вызывающий, не однократно обращалась, не могли оказать соответсвующую помощь, было напраление с указанием повышенным давлением, врач кардиолог(оказалось зам отделением) не принимала, по внешнему виду определяет состояние моего здоровья. После такого беспредела я обратилась в частную клинику потому что мне было плохо. В частной клинике было установлено инфаркт 3 степени. Я хотела встать на учет но мне сказали что до 3 апреля не могут меня принять так как у нас оказывается нету участкового врача. И что мне теперь делать я не знаю… Думаю мое обращение не останется без ответа.

Ответ от администратора: Admin

Уважаемая Жулдыз! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить расследование по Вашему обращению, так как Вы не указали свои данные (ИНН или фамилию, имя, отчество). В случаях отсутствия участкового врача на участке по тем или иным обстоятельствам, оказание медицинской помощи пациентам обязательно возлагается на другого врача отделения. Для решения возникшей ситуации просим Вас подойти заместителю главного врача по лечебным вопросам Кущановой С.К., 3 этаж, кабинет №311 и или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б.

Светлана написал(а) 06.02.2023 в 09:38

до вас вообще не реально дозвонится, это что за издевательства, мало того перевели без ведома нас к вам, не спросили даже....может я не хочу у вас обслуживаться, почему я должна обращаться к вам за мед.услугами.....решите вопрос с телефоном......

Ответ от администратора: Admin

Добрый день! Отправляем Вам номер телефона старшего регистратора 256 -31-17 и Службы поддержки пациента и внутреннего аудита: телефон 222-08-46. каб. 19 корпус Б. Ждем от Вас обратную связь.

Аноним написал(а) 03.12.2022 в 13:26

Пишу все анонимно. Если после всего прочитанного Вы захотите связаться со мной , оставьте свои данные , я вам напишу Я сейчас на 35 неделе беременности. За все время 1000 раз пожалела, что встала на учет в вашей поликлинике. 1. На учет меня до последнего не ставили. Именно поэтому я пропустила первый скрининг. ( на 2й скрининг дали направление с неправильным адресамкак оказалось, клиника уже как пару месяцев поменяла адрес работы). 2. Прием у акушер - гинеколога длиться минимум 1 час. ( с практиками еще больше). А что 2 врача ( акушер - гинеколог ) делают во время приема: 1). Впускают 2х пациентов. более 30 минут возиться с одним. ( второй пациент сидит в кабинете, но без внимания, так как все внимание на первом пациенте). 2)Когда. очередь доходит до 2го, они измеряют температуру, пульс, АД, слушают сердцебиение малыша. и все. Остальное ВРЕМЯ. Я пациент. Просто сижу и смотрю, как они сами по себе что то печатают, что то пишут, куда то выходят. Такой вот прием у врача. длиться час. 3. Первые 3 месяца после того, как встала на учет, мои жалобы на самочувствие игнорировали. В обменной карте писали, что жалоб нет. После того, как боли не прекращались, спокойно говорили мне "Это угроза, сделайте Узи" ( так как ситуация SOS на Узи и на прием ходила в платную клинику). После такой отношения, я высказала все свое моего возмущения акушер - гинекологу, мои жалобы начали как то воспринимать и давать советы. 4. Акушер - гинеколог. ( 2 врача, девушка и женщина). обращаются так, будто я (первородка) знаю на каком сроке мне идти к терапевту, к офтальмологу, к психологу, когда сдавать анализы и так далее. Бывала такое, что меня ругали, потому что я своевременно не посетила врача специалиста. А я от куда должна знать, что в какой то определенный срок я должна посещать определенного врача, если мне акушер - гинеколог об этом не говорят. Вот из за того, что врач вовремя не сказал посетить мне врача (офтальмолога) ( А почему она мне не сказала? Потому что она думает, что я первородка и так все знаю, когда и кого посещать) + терапевт ( для беременных) не могла НЕДЕЛЮ дать мне направление к офтальмологу. ( А почему она не могла дать мне направление? А потому что у нее не было доступа, так как она недавно устроилась. сказала придти через пару дней, потом еще пару и еще. и так прошла неделя). С горем пополам я получила направление, но на прием, который будет через неделю. Я пришла на прием к офтальмологу. Она проверила глаза, написала заключение, сказала, что нужно проверить сетчатку, НО направление она не даст, так как направление дают до 28 недели, а у меня уже 29. И все. (немного немой, глухой специалист получился). На обследование сетчатки я пошла в платную клинику . Где Мне сказали, что нужна лазерная коррекция сетчатки. В клиниках запись предварительная, поэтому коррекцию я не сделаю и рожать сама не буду. ( Из - за того, что глаза могут не выдержать ) меня будут кесерить. ПОТОМУ ЧТО МНЕ ВО ВРЕМЯ НЕ СКАЗАЛИ СХОДИТЬ К окулисту и терапевт ВАШ писал мне направление целую вечность 5. ПЛЮС ЕЩЕ ВАШИ ВРАЧИ РАЗДАЮТ личные контактные номера Ко всему написанному есть доказательство, могу прислать администрации

Ответ от администратора: Admin

Добрый день!Отправляем Вам электронный адрес и номер сотового телефона заведующего отделением акушерско- геникологической службы Избасаровой Р.С. Ждем от Вас отзыв. Raikhaniz22@mail.ru - электроный адрес Избасаровой Р.С. Сот.номер 87017772881 Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б

Нуралья написал(а) 29.11.2022 в 08:40

Здравствуйте! Кахарова НА. Мой супруг Мухаметбаев А А 1977 г. р . в прошлом году получил тяжелую травму головы , перенес 2 операции, сейчас имеет инвалидность!!! В сентябре этого года были на приеме и врача Айзады Ериковны Нурболат. Она отправила нас в Аква Мед на реабилитацию !!! Мы должны были съездить туда и встать на очередь!!!! По ее рекомендации мы поехали туда , после полного осмотра мужа поставили на очередь 7 дексбря 2022г муж должен был лечь на реабилитацию!!!!! Я все бумаги которые нам дали в клиники. Скинула врачу ( она просила все ей отправить после посещения Аква мед) она должна была поставить мужа на портал!!! Это было 28.09.2022… В пятницу 25.11.22. Мы с мужем были на приеме у врача ! Айзада Ериковна уже не работает !!!! И выясняется что она даже не поставила мужа на порта!!!! Как нам быть!!!! Кому предъявлять претензии???!!! Что за халатность!!!???

Ответ от администратора: Admin

Нуралья! Врач 9 участка Рауан Қанатовна будет заниматься вопросом госпитализации в стационар Вашего мужа. С документами подойдите к ней в 410 кабинет. Желаем Вам и вашей семье здоровья. При возникновении вопросов Вы можете обращаться в 310 каб, заместителю главного врача Кущановой С.К.

Жанибек написал(а) 09.09.2022 в 07:00

Доброго времени суток! Меня зовут Смагулов Жанибек Арманович, хочу осведомить вас о некомпетентности врача невропатолога 15 поликлиники Асанбекова Рзагуль. 08.09.2022 года, моя супруга Калкулова Анара привела на прием к врачу невропатологу моего 5-ти летнего сына (Арман Дастан Жанибекулы). Во время приема, Врачом НЕВРОПАТОЛОГОМ (Асанбекова Рзагуль, кабинет 211) было диагностирована деформация грудной клетки, заявив при этом что у ребенка могут возникнуть большие проблемы с внутренними органами и в срочном порядке обратится к врачу хирургу или ортопеду. При этом хочу отметить, что в части неврологии, Врачом было выдано заключение «здоров». Но у меня возник вопрос, для чего здоровому ребенку Врач назначает какие-то препараты и лекарства. Моя супруга будучи беременной, получив огромный моральный ущерб, была вынуждена ехать в другой конец города к врачу хирургу и ортопеду. Квалифицированные врачи дали заключение "здоров, деформации грудной клетки нет". Исходя из вышеизложенной информации я хочу, чтобы вы дали мне разъяснение: 1) почему Врач, который квалифицируется на детской неврологии, делает устное заключение о структуре грудной клетки, и заявляет о ее деформации. При этом заявляя, что у него либо уже проблемы, либо в будущем могут быть проблемы с внутренними органами? 2) Почему врач невропатолог дает заключении с диагнозом "здоров", но при этом выписывает препараты и лекарства. Мы получили огромный моральный ущерб, так как сильно переживали за сына. При этом хочу напомнить, что моя супруга находится в положении, когда стресс и расстройства нежелательны и опасны для будущего ребенка. Так же была потрачена значительная сумма денежных средств, за прим врача ортопеда/хирурга и транспорт. В связи с вышеизложенной ситуацией, прошу Вас, принять меры по отношению к врачу невропатологу, в противном случае я буду вынужден обращаться в вышестоящие станции. Хочу отметить, что, у меня на руках имеются все подтверждающие документы, кроме заключения о деформации грудной клетки, так как это было озвучено устной форме, врачом невропатологом. Прошу Вас предоставить мне письменный ответ, с результатами проведенной проверки на мой электронный адрес (joni777_kz@mail.ru) в установленные сроки, если я не ошибаюсь это 5 рабочих дней. При необходимости готов выслать все документы на электронный адрес поликлиники. Спасибо!

Ответ от администратора: Admin

Администрация ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №15», рассмотрев Ваше обращение от 09.09.2022 года на сайт поликлиники о некомпетентности врача невропатолога сообщает следующее. Врач-педиатр Асанбекова Рзагул, опытный, грамотный врач с общим стажем работы 27 лет. Имеет первую квалификационную категорию по детской неврологии с 2011 года. Регулярно проходит курсы повышения квалификации по детской неврологии и педиатрии, участвует в тематических научно-практических конференциях. 08 сентября 2022 года Ваш ребенок, Арман Дастан Жанибекұлы, 03.01.2017 года рождения был на приеме у врача невропатолога Асанбековой Р. с профилактической целью. По данным комплексной медицинской информационной системы «Дамумед» имеется врачебная запись, согласно которого дано заключение: Здоров (неврологический). При осмотре обнаружена умеренная деформация грудной клетки и маме были даны разъяснения по этому поводу и рекомендовано для уточнения диагноза консультация врача ортопеда. Все разъснения мама были даны в корректной форме. Тактика врача направления к профильному специалисту правильная, в соответствует рекомендациям Клинического протокола диагностики и лечения, утвержденных Министерством здравоохранения Республики Казахстан. Медикаментозное лечение Вашему ребенку не назначено . По возникшим вопросам, касательно здоровья Вашего ребенка, Вы можете обратиться к заместителю главного врача по лечебным вопросам Сатаевой А.А. кабинет 310, 3 этаж.

Ширингуль написал(а) 05.09.2022 в 11:15

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему постоянно нет бесплатных лекарств для диабетиков? У бабушки сахарный диабет и уже больше года толком не можем получить препараты, то в начале месяца приходите, то в конце, то в этот четверг, то в этот понедельник! С зимы сами покупаем глюконил, продаётся он не в каждой аптеке, так как в ходит в список БЕСПЛАТНЫХ ЛЕКАРСТВ, ВЫДАВАЕМЫХ ПОЛИКЛИННИКОЙ.

Ответ от администратора: Admin

Уважаемая Шырынгуль! В аптеке препараты имеются. Просим Вас подойти заместителю главного врача по лечебным вопросам Кущановой С.К., для выяснение возникшей ситуации с Вашей бабушкой. 3 этаж поликлиники, кабинет 311.

Назгуль написал(а) 12.08.2022 в 07:15

Ответ от администратора: Admin Вы не указали номер участка, данные ребенка. В связи с этим служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить разбор Вашего обращения. По всем вопросам по качеству оказания медицинской помощи в ГП №15 Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б. Ранее мне на мою жалобу админ дал такой ответ . Какая разница какой участок и данные ребёнка , если все кто был на скрининге все поголовно проходили так же скрининг на отвали .

Ответ от администратора: Admin

Вы не указали номер участка, данные ребенка. В связи с этим служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить разбор Вашего обращения. По всем вопросам по качеству оказания медицинской помощи в ГП №15 Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б

Назгуль написал(а) 08.08.2022 в 14:09

30 июля привела ребёнка 1,5 года на скрининг . Должны были пройти хирурга , невропатолога, оториноларинголога, стоматолога и психолога . Мало того что ни один врач для приличия не осмотрел ребёнка а просто штампом ставили здоров на бумажке , на мои вопросы не могли дать толковые ответы . При входе мне то ли мед сёстры то ли кто не знаю дали лист где описаны те врачи которых ребёнок должен пройти . Когда дело дошло до психолога я простояв пол часа в очереди с ребёнком, оказалось что психолог принимает детей с 3-х лет . Спросив почему меня не предупредили у тех кто дал направление , получила очень резкий и негативный ответ что я сама должна спрашивать . Ужасное отношение и обслуживание было . Получается скрининг не для осмотра ребёнка а для галочки.

Ответ от администратора: Admin

Вы не указали номер участка, данные ребенка. В связи с этим служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить разбор Вашего обращения. По всем вопросам по качеству оказания медицинской помощи в ГП №15 Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б.

Алла написал(а) 13.07.2022 в 05:26

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на то что очень часто нет бесплатных лекарств в аптеке. Лекарства от диабета приходиться ждать по полмесяца. А если за этот период что нибудь случится. Можно как то урегулировать поставку лекарств .

Ответ от администратора: Admin

Уважаемая Алла! По Вашему обращению сообщаем, что в рамках ГОБМП и системе ОСМС ежемесячно 10 -15 числа в аптеку поликлиники поступают льготные лекарственные средства, которых может не хватить пациентам. В марте месяца текущего года было отправлено в ТОО «СК-Фармация» заявка на дополнительный объем лекарственных средств. В настоящем, из этого объема лекарственных средств, нами получено 40%. Оставшийся объем лекарственных средств ожидаем получить в течение июля месяца. Поэтому, доставка лекарственных средств непосредственно осуществляется ТОО «СК-Фармация». По всем возникшим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по телефону 222-08-46

Рита написал(а) 24.06.2022 в 23:18

Доброго времени суток! На 24 июня в 19:00 записан ребёнок (Асланкызы Ж.) на приём к врачу для получения справки эпидокружения. Врач Ажигельди Хатима и Медсестра Орынбасхан некомпетентны в своей работе, неадекватно отвечали по заданным вопросам. Хочу отметить, что справка нужна для ребёнка в сад. Во-первых, сразу на пороге ответила врач Ажигельди Х. «Подготовлю в понедельник заберёшь…». Во-вторых, нам по мимо справки необходимо сдать соскоб в 3х видов. Без пояснения ответила врач, что «придёшь 3 дня». На вопрос «почему 3 дня?», ответ медсестры «такой закон!». Категорически отказывались объяснять с чем связаны 5 дневный поход ребёнка в поликлинику. На уточнение почему справка эпидокружение даётся без проверки на дому ответ врача «тебе же надо», «напомни по телефону оставлю в шкафу». В третьих, мед.персоналы в кабинете ни один из них несоблюдают Кодекс этики. По мимо данной неприятной ситуации другая Медсестра зашла без разрешения, с криками вела разговор с мужчиной, который даже не коснулся медицины, на замечание огрызалась (форма коричневая, волосы в половину осветлённые), супругу пришлось на повышенном тоне ответить, чтобы продолжить беседу с врачом. На момент посещения и приёма ряд нарушение: 1. перешли на Ты, не здоровались, не представились; 2. спровоцировали конфликтную ситуацию; 3. не искали карту ребёнка; 4. ребёнок не был осмотрен; 5. Персоналы находились без защитных сооружений: маски, перчатки, головные уборы, где влечёт собой риски заражения вирусом/инфекции. 6. Внешний вид несоответствует требованием медицины, волосы на половину распущены у врача, халат запачканный, ногти отросшие; 7. в кабинете находились 7 человек с учетом пациентов; 8. на месте нет регистратора, который мог дать талон 9. Для чего требуется приём к врачу, если не осуществляются осмотр согласно нормативным документам, по предварительной записи, для выдачи справки. В связи свыше изложенного письма, прошу пояснить следующее: почему пациент должен искать врачом оставленный документ в шкафах (документ, потому что в справке указаны персональные данные пациента Ф.И.О, адрес), по каким причинам несоблюдение Кодекса этики, почему врач принимает решение подготовить справку без осмотра ребёнка и без выезда, почему регистратор на момент записи не консультирует, что кабинет где визируется документы больного работает до 17:00, какие будут приняты меры в отношение сотрудников кабинета 407 (номером могу ошибиться). Отмечу, что учитывая другие жалобы на сайте, замечено что проводятся только беседы, не приняты меры виде дисциплинарной ответственности. Данная жалоба будет передоваться на рассмотрение вышестоящие органы и в соц.сети. При необходимости будет подниматься запись разговора, а также записи видеокамер, при их наличии. Жду обратной связи.

Ответ от администратора: Admin

Службой поддержки пациента и внутреннего аудита установлено, что 24 июня Вы обратились к участковому врачу по поводу получения справки в детский сад ребенку Асланкызы Жібек 30.04.2018 г.р.в связи с тем,что длительное время не посещала детское учреждение. За нарушения правил приема и допущения ошибок в коммуникации с пациентами врача и медсестры участка, назначена день дисциплинарного совета. Ваше обращение также поступило на электронную почту поликлиники. По результатам дисциплинарного совета подробный ответ по принятым мерам будет направлена на Вашу электронною почту.

Наталья написал(а) 01.03.2022 в 11:32

Зачем в полеклинеке дают талоны через каждые 15 минут.Если врач ведёт 1 прием почти час.Пожайлуста решите с этим уже что нибудь либо надо убрать вообще талоны либо через каждый час давать талоны.

Ответ от администратора: Admin

Вы не указали когда были на приеме и у какого врача. В связи с этим служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить разбор Вашего обращения. По всем вопросам по качеству оказания медицинской помощи в ГП №15 Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б.

Оспанова Рима написал(а) 02.02.2022 в 09:19

Прошу принять меры старшым медсестре Досжанова Индира Кумисбаевне ведёт себя не адыкватна всегда груба отвечает как всегда кабинете сидит кушает если не принимайте меры пойду выше .Она не может нормально общаться с людьми

Ответ от администратора: Admin

Уважаемая Рима! Спасибо за обращение. С медицинской сестрой Досжановой Индирой Кумисбаевной проведена беседа о соблюдении этики в общении с пациентами. Вы можете обращаться по всем возникшим вопросам в отношении медицинских сестер к главной медсестре Куниязовой К.К. кабинет 18, блок Б

Гульвира написал(а) 13.01.2022 в 09:20

Прошу принять меры в процедурном кабинете 306, лаборантка завут кажется Жазира или Назира не помню, я привела новорожденного ребенка обращения к малышам ужасное нервничает на детей два раза калола ребенка , причем тут ребенок если сама не опытная. Если не примете меры пойду выше.

Ответ от администратора: Admin

Уважаемая Гульвира! Службой поддержки пациента и внутреннего аудита городской поликлиники №15 проведен разбор по Вашему обращению. С лаборанткой проведена разъяснительная работа. Примите наши извинения за создавшуюся ситуацию. В дальнейшем по всем вопросам оказания медицинской помощи в ГП №15 Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 19 кабинет корпус Б либо по тел.222-08-46.

Шалкарбекова Жемис Женисовна написал(а) 22.12.2021 в 12:54

Я с 23 участка. Была на приеме 14.12.2021 года у врача Бурхандиевой Инкизар Усеновны. Осмотрела, взяла анализы и дала свой мобильный номер для того чтоб дальше назначение дать по ват сапу, и она попросила меня пройтти узи так же направить по ват сапу, я из за нее оперативно прошла узи малого таза в платном виде и отправила на ват сап, как она обещала по ват сапу никакого назначения не было. позвонила ей. но она очень грубо ответила. Прошу Вас, посодействовать . Если она не может для чего дала свой номер. Я бы отпросилась с работы и подошла время не теряя. Я до сих пор не могу взять лечение. Страховку для чего оплачиваю если я не могу нормально брать лечение.

Ответ от администратора: Admin

Уважаемая Жемис Женисовна ! Службой поддержки пациента и внутреннего аудита проведена служебное расследования по Вашему обращению. В часы приема врач не могла ответить на звонки. Прием закончен 18.00. После приема, с Вами врач вышла на контакт и сделала соответствующее назначение. В дальнейшем по вопросам оказания медицинской помощи Вы можете обращаться в кабинет 409 к заведующей отделения Избасаровой Р.С.

Малика написал(а) 20.12.2021 в 14:15

Мы с 19 участка. Врача нет уже на протяжении года. Лишний раз не обращаемся к поликлинике. Талонов нет. Отвратительное отношение. Вызов врача ждешь 2 дня. А ребенку что? Дальше лежать с t 39? За элемантрной справкой об эпид окружении стоишь 2 3 часа в очереди.

Ответ от администратора: Admin

Уважаемая Малика! Вы не указали данные ребенка и когда вызывали врача на дом. В связи с этим служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить разбор Вашего обращения. При отсутствии врача на участке обязательно медицинскую помощь окажет другие врачи отделения. В дальнейшем по вопросам оказания медицинской помощи Вы можете обращаться в кабинет 408 к заведующей отделения Болатбаевой Д.Б.

Гузель написал(а) 30.11.2021 в 12:20

Зачем делать все через компьютер если он у вас вечно неработает !

Ответ от администратора: Admin

Уважаемая Гузель! Администрация городской поликлиники №15, рассмотрев Ваше обращение касательно работы информационной системы «Дамумед», сообщает следующее. В связи с проводимыми обновлениями в информационной системе разработчиками программы 29-30 ноября 2021 года были сбои в работе, не зависящие от сотрудников поликлиники. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Гузель написал(а) 30.11.2021 в 11:59

Участковый 21 участка ужасный врач ! Не ответсвенный ! Толпа народу стоит , а он уходит часами ! Берёшь талон не принимают по талону что за беспредел ! Для чего создали талон если записываешься на одно время а принимают через час или два ! Ещё грубит руками махает ! Примите меры ! Люди больные сидят ждут часами ! У нас тоже есть работы от которой мы отпрашиваемся !

Ответ от администратора: Admin

Уважаемая Гузель! Администрация городской поликлиники №15, рассмотрев Ваше обращение касательно приема участкового врача Супиева Н.С., сообщает следующее. Для проведения служебного разбора и выяснения причины задержки приема врача просим Вас представить Ваши паспортные данные и день посещения поликлиники. По всем вопросам по качеству оказания медицинской помощи в ГП №15 Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б.

Зульфия написал(а) 16.11.2021 в 15:12

Ужасные очереди чтоб забрать справку в школу стою уже 2.30 часа неужели так трудно выдачи справок сделать отдельно столько волокиты из за бумажки. Дур дом. И постоянно так даже если берешь талон стоишь минимум поля часа

Ответ от администратора: Admin

Уважаемая Зульфия! Прием врача осуществляются согласно нормативным документам, по предварительной записи. Для выдачи справки необходим время для осмотра врача. Служба аудита. Контактный телефон: 222-08-46

Адрес городской поликлиники:

г. Алматы, мкр. Достык, ул. Жайдарман 17

мкр. Аксай 1а, дом 4 (филиал)

Телефоны:

Call-центр: +7 (727) 220-85-91

Старший регистратор: +7 (727) 256-31-17

Аптека: +7 (727) 256-32-42

Регистратор участ. службы: +7 (727) 256-36-67

Женская консультация: +7 (727) 256-39-25

E-mail:

Утежанова Айжанна Мажлисовна – главный врач, 1971 года рождения, уроженка Астраханской области, национальность – казашка, окончила в 1994 году Астраханский государственный медицинский институт по специальности «Лечебное дело». С 1994 года по 1997 года проходила обучение в интернатуре и ординатуре на кафедрах внутренних болезней, подготовки семейного врача и поликлинической педиатрии. Общий стаж в системе здравоохранения свыше 25 лет. Врач высшей категории по Общественному здравоохранению и Терапии, Магистр Здравоохранения. Член партии «Нұр Отан».

Свой трудовой путь Айжанна Мажлисовна начала с должности врача — терапевта в 1997 году, а затем врача-онколога в Володарской центральной районной больнице (Астраханская область). 1998 – 2008 — годы работы участковым врачом – терапевтом. В 2008 году назначена на должность заведующей участковым отделением Городской поликлиники № 15 г. Алматы. В 2013 году получила назначение и.о. заместителя главного врача по лечебной работе Городской поликлиники № 6 г. Алматы. С апреля 2015 года по январь 2016 года Айжанна Мажлисовна работала заместителем главного врача по аудиту Городской клинической больницы № 7 г. Алматы. В настоящее время работает в ГКП на ПХВ Городская поликлиника № 15 в должности главного врача.

Награждена — 2015 год — Юбилейная медаль к 25 –летию Национальной Медицинской Ассоциации, 2016 год — Нагрудной знак «Денсаулық сақтау ісінің үздігі», 2017 год — Грамота Министра Здравоохранения РК «Қазахстан Республикасының Тәуелсіздік күні мерекесіне орай азаматтардың денсаулығын сақтау исіне қосқан жеке үлесі мен мінсіз адал еңбегі үшін».

Куниязова Калдыгуль Касымовна — Дата рождения: 18.11.1973
Образование: Среднее-специальное, специальность «Сестринское дело» Жезказганское медицинское училище 1994г, послесреднее образование по специальности «Прикладной бакалавр сестринского дела » Республиканский Высший Медицинский Колледж 2020г, высшее сестринское образование «Бакалавр здравоохранения» НАО Медицинский университет Караганды 2021г.
Стаж работы: 27 лет
Место работы: должность: ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №15», Главная медицинская сестра
— высшая квалификационная категория по специальности медицинская сестра
Награды: Нагрудной знак «Отличник здравоохранения» 2021г.

Сатаева Асель Амановна – заместитель главного врача по лечебно-профилактической работе (аудит), 1981 года рождения, национальность – казашка, уроженка Алматинской области, окончила в 2004 году КазНМУ им.С.Д.Асфендиярова по специальности «Педиатрия». С 2004 года по 2005 год проходила обучение в интернатуре на кафедре детской неврологии. Общий стаж в системе здравоохранения свыше 15 лет. Имеет свидетельство о переподготовке по специальности «Кардиология», Врач 1 квалификационной категории по специальности «Общая врачебная практика». Член партии «Нұр Отан».

Кущанова Сауле Куанышевна – заместителя главного врача по лечебно-профилактической работе, 1979 года рождения, национальность – казашка, уроженка Актюбинской области, окончила в 2003 году Актюбинскую государственную медицинскую академию по специальности «Лечебное дело». С 2003 года по 2004 год проходила обучение в интернатуре по специальности «Неврология». Общий стаж в системе здравоохранения свыше 17 лет. Врач высшей квалификационной категории по специальности «Невропатология».Член партии «Нұр Отан».

Избасарова Райхан Самиддиновна — заведующая отделением участковой акушерско-гинекологической службы, 1963 года рождения, национальность – казашка, общий стаж в системе здравоохранения свыше 30 лет, окончила в 1990 году Алма — Атинский медицинский институт по специальности «лечебное дело». Свой трудовой путь начала с должности участкового врача акушера – гинеколога в 1991 году в городской больнице №9 г. Алматы. В 1994 году назначена старшим гинекологом. С 1996 года заведующая отделением участковой акушерско-гинекологической службы. Врач Высшей квалификационной категории. Член партии «Нұр Отан». Награждена медалью «Отличник здравоохранения», юбилейной медалью к 20- летию Независимости РК.