Пациентті қолдау және ішкі аудит қызметі

«№ 15 қалалық емхана» ШЖҚ МКК пациентті қолдау және ішкі аудит (пациенттерді қолдау қызметі — (ПҚҚ) дәрігерлік амбулатория — ДА) қызметі ұйымдастырылған. ПҚҚ мен ДА бас дәрігерінің орынбасары — Кужаева Жанна Рахимжановна, телефоны 2-56-39-67. Пациенттерді қабылдау күн сайын сағат 09.00-ден 17.00-ге дейін, кабинет № 310.

Пациентті қолдау және ішкі аудит (пациенттерді қолдау қызметі — (ПҚҚ) дәрігерлік амбулатория — ДА) жұмысының негізгі бағыттары:

1) пациенттердің мәселелерін (шағымдарын) орында олардың түсуі шарасы бойынша, 5 күн мерзімінен аспайтын мерзімде шешу, пациенттердің медициналық қызмет көрсетуінің деңгейі мен сапасын қанағат етуді оларды сауалнамадан өткізу арқылы меңгеру; 2) кадрлық және материалдық-техникалық ресурстарды қолданудың жағдайы мен тиімділігін бағалау; 3) пациенттерге медициналық көмек көрсету технологияларын денсаулық сақтау саласындағы орнатылған стандарттарға сәйкестікке бағалау және комиссиондық бағалауға жататын жағдайларды іріктеу; 4) тегін медициналық көмектің кепілдендірілген көлемді көрсетудің қағидаларын сақтау; 5) медициналық көмектің сапасы мен тиімділігін арттыруға әсер ететін жұмыстағы олқылықтардың алдын алу және болдыртпауға бағытталған бағдарламалық іс-шараларды әзірлеу.

Пациентті қолдау және ішкі аудит (пациенттерді қолдау қызметі — (ПҚҚ) дәрігерлік амбулатория — ДА) қызметтері: 1) өзіндік процедуралар мен үдерістерді бағалау бойынша медициналық ұйым бөлімшелерінің қызметін тиімді талдау, денсаулық сақтау саласында осы әдістемелік нұсқаулықтардың 1 қосымшасымен орнатылған ішкі индикаторларды қолданумен стандарттар ендіру;

2) аурухана ішілік комиссиялар қызметін талдау; 3) олқылықтардың қайта пайда болуын жою және болдыртпауға арналған әзірленген іс-шараларға, талдау нәтижесәнде анықталған мәселелер туралы медициналық ұйым басшылығына ақпарат ұсыну; 4) медициналық көмектің қажетті сапасын қамтамасыз ету мәселелері бойынша ұйымдастыру; 5) медициналық ұйым қызметкерлерінің пікірлерін меңгеру және персоналды ұйымдағы пациенттердің қауіпсіздігін сапалы жақсарту және қамтамасыз ету туралы хабардар ету.

Қолданыстағы сенім телефондарының нөмірлері: +7 (727) 256 39 67, +7 (727) 256 23 67, +7 (727) 256 33 23.

Утежанова Айжанна Мажлисовна – директор, 1971 года рождения, уроженка Астраханской области, национальность – казашка, окончила в 1994 году Астраханский государственный медицинский институт по специальности «Лечебное дело». С 1994 года по 1997 года проходила обучение в интернатуре и ординатуре на кафедрах внутренних болезней, подготовки семейного врача и поликлинической педиатрии. Общий стаж в системе здравоохранения свыше 25 лет. Врач высшей категории по Общественному здравоохранению и Терапии, Магистр Здравоохранения. Член партии «Нұр Отан».

Свой трудовой путь Айжанна Мажлисовна начала с должности врача — терапевта в 1997 году, а затем врача-онколога в Володарской центральной районной больнице (Астраханская область). 1998 – 2008 — годы работы участковым врачом – терапевтом. В 2008 году назначена на должность заведующей участковым отделением Городской поликлиники № 15 г. Алматы. В 2013 году получила назначение и.о. заместителя главного врача по лечебной работе Городской поликлиники № 6 г. Алматы. С апреля 2015 года по январь 2016 года Айжанна Мажлисовна работала заместителем главного врача по аудиту Городской клинической больницы № 7 г. Алматы. В настоящее время работает в ГКП на ПХВ Городская поликлиника № 15 в должности директора.

Награждена – 2015 год – Юбилейная медаль к 25 –летию Национальной Медицинской Ассоциации, 2016 год – Нагрудной знак «Денсаулық сақтау ісінің үздігі», 2017 год – Грамота Министра Здравоохранения РК «Қазахстан Республикасының Тәуелсіздік күні мерекесіне орай азаматтардың денсаулығын сақтау исіне қосқан жеке үлесі мен мінсіз адал еңбегі үшін».

Куниязова Калдыгуль Касымовна — Дата рождения: 18.11.1973
Образование: Среднее-специальное, специальность «Сестринское дело» Жезказганское медицинское училище 1994г, послесреднее образование по специальности «Прикладной бакалавр сестринского дела » Республиканский Высший Медицинский Колледж 2020г, высшее сестринское образование «Бакалавр здравоохранения» НАО Медицинский университет Караганды 2021г.
Стаж работы: 27 лет
Место работы: должность: ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №15», Главная медицинская сестра
— высшая квалификационная категория по специальности медицинская сестра
Награды: Нагрудной знак «Отличник здравоохранения» 2021г.

Сатаева Асель Амановна – заместитель главного врача по лечебно-профилактической работе (аудит), 1981 года рождения, национальность – казашка, уроженка Алматинской области, окончила в 2004 году КазНМУ им.С.Д.Асфендиярова по специальности «Педиатрия». С 2004 года по 2005 год проходила обучение в интернатуре на кафедре детской неврологии. Общий стаж в системе здравоохранения свыше 15 лет. Имеет свидетельство о переподготовке по специальности «Кардиология», Врач 1 квалификационной категории по специальности «Общая врачебная практика». Член партии «Нұр Отан».

Кущанова Сауле Куанышевна – заместителя главного врача по лечебно-профилактической работе, 1979 года рождения, национальность – казашка, уроженка Актюбинской области, окончила в 2003 году Актюбинскую государственную медицинскую академию по специальности «Лечебное дело». С 2003 года по 2004 год проходила обучение в интернатуре по специальности «Неврология». Общий стаж в системе здравоохранения свыше 17 лет. Врач высшей квалификационной категории по специальности «Невропатология».Член партии «Нұр Отан».

Избасарова Райхан Самиддиновна – заведующая отделением участковой акушерско-гинекологической службы, 1963 года рождения, национальность – казашка, общий стаж в системе здравоохранения свыше 30 лет, окончила в 1990 году Алма – Атинский медицинский институт по специальности «лечебное дело». Свой трудовой путь начала с должности участкового врача акушера – гинеколога в 1991 году в городской больнице №9 г. Алматы. В 1994 году назначена старшим гинекологом. С 1996 года заведующая отделением участковой акушерско-гинекологической службы. Врач Высшей квалификационной категории. Член партии «Нұр Отан». Награждена медалью «Отличник здравоохранения», юбилейной медалью к 20- летию Независимости РК.

Утемисова Алия Салаватовна.

Родилась 20 сентября 1966 года в семье учителей в маленьком городке Чапаево Уральской (ныне Западно- Казахстанской области).

В 1983 году после окончания Чапаевской русской средней школы поступила в Республиканское медицинское училище в г. Алма- Ате.

Окончив в 1985 году по специальности «медицинская сестра» данное медицинское учреждение с отличием, поступила в Алматинский государственный медицинский институт на факультет «лечебное дело». После окончания института в 1991-1992 годах прохождение интернатуры на базе Уральской областной больницы.

Трудовой путь начала врачом –терапевтом с 01 августа 1992 года в Фурмановской ЦРБ Уральской области.

С января 1993 по сентябрь 2002 года работала участковым врачом –терапевтом в территориальном медицинском объединении №1 г. Актобе.

С октября 2002 по август 2008 года заведующая терапевтическим отделением Чапаевской ЦРБ Западно- Казахстанской области.

С октября 2008- по январь 2019 года работала экспертом, главным специалистом отдела методологии и контроля медико- социальной экспертизы Департамента труда и социальной защиты по Алматинской области.

С февраля 2019 года по февраль 2021 года главный специалист отдела лечебно- профилактической деятельности Управления общественного здоровья г. Алматы..

С 2021 года по март 2023 года врач- эксперт в городской поликлинике №15 г. Алматы.

С марта 2023 года исполняю обязанности заместителя главного врача по внутреннему аудиту.