Жалобы

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
71 запись.
Тохтаева Рабиям: Новорождённый ребенок написал(а) 21.05.2021 в 13:54
Моему ребенку уже 6 месяцев и никакого медицинского внимание нет не то что внимание даже прикрепление Не сделали до сих пор уже 10 раз и эцп о правила и документы все отнесла уже 5 раз ходила в поликлинику с месячным слабым ребенком заставили сидеть с утра до вечера а в итоге ничего не сделали сказали придти завтра и так 5 раз было и домой после родов н кто не приходил не смотрел моего ребенка хотя мы лежали после родов 10 дней с очень повышенным билирубина нам до сих пор даже направление ничего не дали благодаря вашей поликлиники у меня ребенок остался на искусственном кормлении т.к я просила посмотреть почему ребенок не может сасать что мешает и никто даже не посмотрел на моего ребенка все были заняты своими делами и благодаря вашей поликлиники мы постоянно покупаем смесь теперь В такой период карантина заставили пойти с новорождённым ребенком в поликлинику а щас у нас температура 38.6 уже 4 дня я сделала вызов на дом они отказали придти т.к в данный момент я нахожусь с ребенком в калкамане не могу уехать домой т.к у моего ребенка температура
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Рабиям! Вызова на дому принимаются по факту проживания. Если вы находитесь не по адресу территориального обслуживания поликлиники и у ребенка повышенная температура, можете обратиться за медицинскую помощь в 103. По приезду домой свяжитесь с регистратурой поликлиники. Вызов будет обслужен врачом поликлиники. По другим вопросам служба аудита выяснить ситуацию. При возникновении вопроса по медицинскому обслуживанию обращайтесь заведующему отделения в каб 407 или в службу поддержки пациента и внутреннего контроля в каб 310
Ольга: Жалоба матери написал(а) 21.05.2021 в 13:53
Добрый день! Мне отказали в выдаче больничного листа по сложным родам, мотивируя этот тем, что сейчас у меня идёт первый больничный листок нетрудоспособности. По сложным родам выдадут 19.11 и не раньше, так сказали. Хотя я провела час с ребёнком на руках после операции, никакого уважения и такта. Хотя, насколько я знаю, во всех поликлиниках больничный выдаётся без проблем после родов. Так как это доплата за сложные роды. Чем Ваша поликлиника отличается от других, что у нее другой порядок?
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Рабиям! В связи повторным обращением в сайт поликлиники, для выяснения ситуацию, приглашаю на прием в кабинет 310. С уважением руководитель службы аудита Тукеева Н.Б. телефон 2563967
учет по беременности: Отношения врача гинеколога написал(а) 21.05.2021 в 13:53
Встать на учет по беременности можно в государственной поликлинике поблизости от дома. Женщина становится на учет по месту фактического проживания. Желательно вставать на учет в той же женской консультации, где и раньше наблюдалась женщина, так как сохраняется амбулаторная карта и результаты ранее сделанных анализов. Если будущая мама хочет наблюдаться в другом месте, необходимо взять выписку из женской консультации, где она наблюдалась ранее. Беременную женщину наблюдает акушер-гинеколог, курирующий ее район. Но, если по каким-либо причинам, беременная женщина хочет наблюдаться у другого специалиста, она имеет на это полное право. Это статья с егов. Однако, я была на приеме у гинеколога 04.08.2020 отказалась ставить на учет ссылаясь на то что я ей не нравлюсь и не проживаю по адресу где не обслуживается поликлиникой ГП №15, на то что я через неделю перееду на адрес рядом с ГП №15 она проигнорировала. С этим вопросом подошла к заместителю на 4 этаже, где он мне в грубой форме ответил что женщины и дети не имеют право ни на что. Это возмутительно и нарушает права человека в целом. Мы оплачиваем обязательное социальное медицинское страхование для чего?! Почему по прихоти врача не может встать на учет беременная женщина? Ответьте! Я буду писать выше стоящим инстанциям!
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая! Чтобы встать на учет по беременности, Вам необходимо прикрепиться в поликлинику по месту фактического проживания. Для этого Вам надо получить ЭЦП в онлайн режиме через портал EGOV и подавать заявление на прикрепление к территориальной поликлинике. По возникшим вопросам обращайтесь в службу внутреннего аудита по тел: 256-39- 67.
Гульмина : Жалоба написал(а) 21.05.2021 в 13:52
Во время пандемии 23.07.20г мне пришлось торчать в городской больнице в Калкамане 7 - 5 часов, всему виной то, что в Вашей поликлинике акушер-гинеколог Ильиницкая Лариса Ивановна после прохождения УЗИ и осмотра сказала что у меня замерший плод и потребовала в срочном порядке вызвать скорую, отказав в прохождении УЗИ повторно, накричав и нагрубив мне. Приехав домой, я вызвала скорую, меня доставили в городскую больницу Калкаман 7, где пройдя повторное УЗИ выяснилось, что у меня и у ребёнка все хорошо. По направлению прошла повторный осмотр в ГЦРЧ, там тоже подтвердили что с плодом все в порядке. В каком я была состоянии не передать словами, какой стресс пережили я и мои родные, что за халатность врачей! Кто в ответе за таких врачей?!
Ответ от администратора: Admin
Здравствуйте, Гульмина! Служба внутреннего аудита проводила экспертизу по обращению. Проведена беседа с врачами по этическим нормам. Гульмина, Вам необходимо выполнять рекомендации врачей, по мере улучшения состояния здоровья, прошу, зайдите в каб 310, 3 этаж, и.о. зам.главного врача по аудиту. Заранее просим извинения за причиненные неудобства. С уважением Нуржамал Бисенкызы.
Эльмира: Жалоба написал(а) 21.05.2021 в 13:51
Здравствуйте, с 7.00 утра ждем участкового врача. При регистрации сказали, что придет до 17.00. Сначала позвонил и сказал, что придет после 18.00. Когда мы позвонили в 18.30 сказал, что придет в течении двух часов. Пациент группа риска (возраст старше 65 лет) почему не организованы мероприятия для данной категории пациентов. Ни на какие телефоны не дозвонится. По протоколам - обращаться необходимо в поликлинику. Или все только на бумаге? Мы можем работать цивилизовано в конце-то концов?
Ответ от администратора: Admin
Эльмира! Добрый день! Просим, при обращении на сайте писать данные пациента. Из-за неполной информации невозможно провести анализ и принятия мер для устранения недовольства. С уважением служба внутреннего аудита.
Айгерим: Ужасно, без ответственные написал(а) 21.05.2021 в 13:50
Ужасный сервис! Врачи никогда не принимают во время. Зачем тогда вообще записываться на приём? Ходят где то , а когда спрашиваешь на себя начинают наезжать! Ужасные врачи, просто слов нет!
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Айгерим! При возникновении проблем по приему врачей, вы можете обратиться заведующим отделения ВОП: 4- этаж, кабинеты 407 (ВОП-1),401(ВОП-2) . Служба аудита.
назым: без ответственные написал(а) 21.05.2021 в 13:50
Здравствуйте! почему вы там не берете трубку регистратура. Че за работа у вас без ответственный. Если не берете не отвечайте нахуя вы поставили телефон. Сидите бля не работайте. Сидите болтайте. Че за бля. 08.01.2020г.
Ответ от администратора: Admin
Здравствуйте! Назым! Записаться на прием к врачу и вызывать есть возможность по программе Дамумед. На сайте поликлиники имеется график работы врачей. Телефоны все работают. Можете звонить по телефонам: 2-56-31-17, 2-20-85-91 Администрация поликлиники напоминает, выражение нецензурными словами относиться оскорблению. В уголовном кодексе Республики Казахстан от 3 июля 2014 года №226-V ЗРК Статья 131. Оскорбление пункт 2,гласит: Оскорбление, выраженное в неприличной форме совершенное публично или с использованием средств массовой информации или сетей телекоммуникаций, – наказывается штрафом в размере до двухсот месячных расчетных показателей либо исправительными работами в том же размере, либо привлечением к общественным работам на срок до ста восьмидесяти часов.
Гость: Не оказана помощь написал(а) 21.05.2021 в 13:49
Добрый день. Обратился за помощью В поликлинику № 15. В связи с необходимостью осмотра проктологом. После двух дней бюррократии с талонами. Выяснилось что специалиста данного направления в поликлинике нет. Если не ошибаюсь в таком случае у поликлиники должен быть заключен Договор с соответствующими учреждениями. Такого Договора у Поликлиники нет. В связи с чем мед. помощь мне не была оказана. 10.12.2019г.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемый Гость! Добрый день! В штате поликлиники в настоящее время нет должности врача проктолога. Администрация ГКП на ПХВ ГП №15 ГП№15 от 03.01.2019г. №21/2019 заключила договор с ГКП на ПХВ «Центральная городская клиническая больница» УЗ г.Алматы с целью оказания пациентам поликлиники консультативно - диагностической услуги (далее – КДУ) врача проктолога по направлению участкового врача. В настоящее время имеется 2 направления на консультативно - диагностическую услугу. Впредь, в случае возникновения жалоб и предложений по вопросу работы наших сотрудников, рекомендуем Вам обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита (каб.310, тел: 256 - 39 -67) или заместителю главного врача по лечебной работе ( каб.311, тел.:256 - 33 - 23). С уважением, администрация поликлиники.
Ольга Сушко: Результат анализа написал(а) 21.05.2021 в 13:49
Здравствуйте! 17.10.19 г сдала анализ на гликозированный гемоглобин. Результат обещали дать вчера, 21.07.19 г. До сих пор в Дамумед результата нет. Когда будет результат анализа? Мне это принципиально, я на учете с сахарным диабетом. 22.10.2019г.
Ответ от администратора: Admin
Здравствуйте Ольга! Служба внутреннего аудита разобралась по Вашему обращению. Приносит свои извинения, за несвоевременное исправления кода в направлении на анализ сотрудников участка. Просим Вас сдать анализ на гликозированный гемоглобин 24.10.2019 году. Служба внутреннего аудита Тел:256-39-67
Булбул: Диабет написал(а) 21.05.2021 в 13:49
Здравствуйте, не могу понять, почему больные диабетом, которые состоят на учете не могут получить свои тест- полоски для измерения уровня глюкозы в крови? Согласно законодательству, поликлиника обязана выдавать данные полоски всеи больным. 03.10.2019г.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Булбул! Согласно приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан №666 от 29 августа 2017 года «Об утверждении перечня лекарственных средств и изделий медицинского назначения для обеспечения граждан в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и в системе обязательного медицинского страхования, в том числе отдельных категорий граждан с определенными заболеваниями (состояниями) бесплатными и (или) льготными лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и специализированными лечебными продуктами на амбулаторном уровне», Вы можете получить тест полосы для определения глюкозы в крови при следующих состояниях и заболеваниях: Всем категориям, состоящим на диспансерном учете с диагнозом «Сахарный диабет» положено: на фоне интенсивной инсулинотерапии – режим множественных инъекций инсулина (помповая инсулинотерапия) - тест полосы для определения глюкозы в крови 1460 полос в год 1 пациенту; на фоне режима 2 инъекций инсулина смешанного типа - тест полосы для определения глюкозы в крови 730 полос в год 1 пациенту; на фоне терапии базальным инсулином - тест полосы для определения глюкозы в крови 365 полос в год 1 пациенту. С уважением, администрация поликлиники.
Айнур: Жалобы написал(а) 21.05.2021 в 13:48
Здравствуйте! Хочу выразить свое недовольство на счет врача Рыскуль ,которая сидит в 302 кабинете! Совершенно не компетентная не образованная и грубая со всеми пациентами!! Никогда не идёт на встречу пациентам не входит в положение беременных женщин! Ничего толком не объясняет особенно если ты первородка..после нее во второй смене работает Кейдарова Светлана Ажибаевна вот она сразу видно доброжелательна,за своих пациентов стоит горой,и готова помочь в любое время.... не то что эта Рыскуль Надо убирать таких врачей как она!!!! 07.09.2019 г.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Айнура! Ваши замечания по жалобе учтены, с врачом проведена беседа. Также Вы можете обратиться к заместителю главного врача по лечебной работе (каб.311,тел.:256-33-23). С уважением, администрация поликлиники.
Адрес городской поликлиники:

г. Алматы, мкр. Достык, ул. Жайдарман 17

мкр. Аксай 1а, дом 4 (филиал)

Телефоны:

Call-центр: +7 (727) 220-85-91

Старший регистратор: +7 (727) 256-31-17

Аптека: +7 (727) 256-32-42

Whatsapp +7 708 970 62 37

Женская консультация: +7 (727) 256-39-25

E-mail:

gp15@gp15.kz

Утежанова Айжанна Мажлисовна – директор, 1971 года рождения, уроженка Астраханской области, национальность – казашка, окончила в 1994 году Астраханский государственный медицинский институт по специальности «Лечебное дело». С 1994 года по 1997 года проходила обучение в интернатуре и ординатуре на кафедрах внутренних болезней, подготовки семейного врача и поликлинической педиатрии. Общий стаж в системе здравоохранения свыше 25 лет. Врач высшей категории по Общественному здравоохранению и Терапии, Магистр Здравоохранения. Член партии «Нұр Отан».

Свой трудовой путь Айжанна Мажлисовна начала с должности врача — терапевта в 1997 году, а затем врача-онколога в Володарской центральной районной больнице (Астраханская область). 1998 – 2008 — годы работы участковым врачом – терапевтом. В 2008 году назначена на должность заведующей участковым отделением Городской поликлиники № 15 г. Алматы. В 2013 году получила назначение и.о. заместителя главного врача по лечебной работе Городской поликлиники № 6 г. Алматы. С апреля 2015 года по январь 2016 года Айжанна Мажлисовна работала заместителем главного врача по аудиту Городской клинической больницы № 7 г. Алматы. В настоящее время работает в ГКП на ПХВ Городская поликлиника № 15 в должности директора.

Награждена — 2015 год — Юбилейная медаль к 25 –летию Национальной Медицинской Ассоциации, 2016 год — Нагрудной знак «Денсаулық сақтау ісінің үздігі», 2017 год — Грамота Министра Здравоохранения РК «Қазахстан Республикасының Тәуелсіздік күні мерекесіне орай азаматтардың денсаулығын сақтау исіне қосқан жеке үлесі мен мінсіз адал еңбегі үшін».

×

Куниязова Калдыгуль Касымовна — Дата рождения: 18.11.1973
Образование: Среднее-специальное, специальность «Сестринское дело» Жезказганское медицинское училище 1994г, послесреднее образование по специальности «Прикладной бакалавр сестринского дела » Республиканский Высший Медицинский Колледж 2020г, высшее сестринское образование «Бакалавр здравоохранения» НАО Медицинский университет Караганды 2021г.
Стаж работы: 27 лет
Место работы: должность: ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №15», Главная медицинская сестра
— высшая квалификационная категория по специальности медицинская сестра
Награды: Нагрудной знак «Отличник здравоохранения» 2021г.

×

Сатаева Асель Амановна – заместитель главного врача по лечебно-профилактической работе (аудит), 1981 года рождения, национальность – казашка, уроженка Алматинской области, окончила в 2004 году КазНМУ им.С.Д.Асфендиярова по специальности «Педиатрия». С 2004 года по 2005 год проходила обучение в интернатуре на кафедре детской неврологии. Общий стаж в системе здравоохранения свыше 15 лет. Имеет свидетельство о переподготовке по специальности «Кардиология», Врач 1 квалификационной категории по специальности «Общая врачебная практика». Член партии «Нұр Отан».

×

Кущанова Сауле Куанышевна – заместителя главного врача по лечебно-профилактической работе, 1979 года рождения, национальность – казашка, уроженка Актюбинской области, окончила в 2003 году Актюбинскую государственную медицинскую академию по специальности «Лечебное дело». С 2003 года по 2004 год проходила обучение в интернатуре по специальности «Неврология». Общий стаж в системе здравоохранения свыше 17 лет. Врач высшей квалификационной категории по специальности «Невропатология».Член партии «Нұр Отан».

×

Избасарова Райхан Самиддиновна — заведующая отделением участковой акушерско-гинекологической службы, 1963 года рождения, национальность – казашка, общий стаж в системе здравоохранения свыше 30 лет, окончила в 1990 году Алма — Атинский медицинский институт по специальности «лечебное дело». Свой трудовой путь начала с должности участкового врача акушера – гинеколога в 1991 году в городской больнице №9 г. Алматы. В 1994 году назначена старшим гинекологом. С 1996 года заведующая отделением участковой акушерско-гинекологической службы. Врач Высшей квалификационной категории. Член партии «Нұр Отан». Награждена медалью «Отличник здравоохранения», юбилейной медалью к 20- летию Независимости РК.

×

Утемисова Алия Салаватовна.

Родилась 20 сентября 1966 года в семье учителей в маленьком городке Чапаево Уральской (ныне Западно- Казахстанской области).

В 1983 году после окончания Чапаевской русской средней школы поступила в Республиканское медицинское училище в г. Алма- Ате.

Окончив в 1985 году по специальности «медицинская сестра» данное медицинское учреждение с отличием, поступила в Алматинский государственный медицинский институт на факультет «лечебное дело». После окончания института в 1991-1992 годах прохождение интернатуры на базе Уральской областной больницы.

Трудовой путь начала врачом –терапевтом с 01 августа 1992 года в Фурмановской ЦРБ Уральской области.

С января 1993 по сентябрь 2002 года работала участковым врачом –терапевтом в территориальном медицинском объединении №1 г. Актобе.

С октября 2002 по август 2008 года заведующая терапевтическим отделением Чапаевской ЦРБ Западно- Казахстанской области.

С октября 2008- по январь 2019 года работала экспертом, главным специалистом отдела методологии и контроля медико- социальной экспертизы Департамента труда и социальной защиты по Алматинской области.

С февраля 2019 года по февраль 2021 года главный специалист отдела лечебно- профилактической деятельности Управления общественного здоровья г. Алматы..

С 2021 года по март 2023 года врач- эксперт в городской поликлинике №15 г. Алматы.

С марта 2023 года исполняю обязанности заместителя главного врача по внутреннему аудиту.

×

Дюсеннов Бауржан Берикказыевич – комплаенс офицер, 1983 года рождения, национальность – казах, уроженец Абайской области, в 2008 году окончил университет «Туран», по специальности юриспруденция. Общий стаж юриста 15 лет.

Место работы и должность: ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №15», Комплаенс офицер.

×