75 entries.
Ажибаева Айнаш Нурлановна
wrote on 22.06.2022
at
12:53
Здравствуйте!Уч#5. Я ИНВАЛИД 2 гр.с детсваПриреплена к поликлиника#15 с 2007г..Как получить мне бесплатно стоматологическая помощь (удаление, лечение)? Всегда проходила в поликлиника# 15 лечение и удаление, но платно. Сейчас нет возможности, может появились новые льготы для инвалидов?.Спасибо!
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Айнаш Нурлановна! Следующим категориям граждан:
детям до 18 лет, беременным, пенсионерам и т.д., в том числе инвалидам1,2,3группы оказывается экстренная стоматологическая помощь в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи ( ГОБМП). По всем возникшим вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по телефону 222-08-46.
Назерке
wrote on 17.06.2022
at
09:59
Сәлеметсізбе! 12 апта жүктімін. Қанымның қоюлығына байланысты жүктіліктің соңына дейін фраксипарин укол күнде алуым керек . Мемлекеттен осы укол (құрамы бір болса да) беріледі ме?
Admin Reply by: Admin
Құрметті Назерке! Сізге қажетті Фраксипарин (раствор для иньекций) дәрісінің құрамы бір, бірақ аты Инхикан 0,4мг деген дәрі бар емхана дәріханасында. Оны қабылдауға алу үшін,сіз учаскілік дәрігеріңізге баруыңыз кажет.Дәрігер қалай, қайда кабылдау керек екенін түсіндіреді.
Бұдан былай туындаған сұрақтарыңыз бойынша 222-08-46 телефонына хабарласа аласыз,немесе Б корпус 19 бөлмеге келсіңіз болады
Назеркғ
wrote on 17.06.2022
at
09:51
15 поликлиникаға жақында тіркелдім. Узиға жіберді , Скрининг преклампсияға (гцрч) тапсыру керек едім, договор бар бірақ неге направление бермейді? Маған это не обьзательно деп бермей қойды. Сонда бар тегін анализдерді ақылы түрде тапсыруға мәжбүрмізбе?
Admin Reply by: Admin
Құрметті Назерке!
Преэклампсия сынағы бұл скринигтік зерттеу емес. Диагностика және емдеу хаттамасына сәйкес емхананың әйелдер кеңесінде кальций және аспирин препараттарымен преэклампсияның алдын алу жүргізіледі.Сондықтан сізге преэклампсияға арналған сынақтің шұғыл өтуге қажеттілігі жоқ.
Сұрақ туындаған жағдайда Сіз науқастарды қодау және ішкі аудит қызметіне жүгіне аласыз:Б корпусы, 19 бөлме, жұмыс телефоны 222-08-46
Жанара
wrote on 16.06.2022
at
14:07
Сәлеметсіздер ме! Барлақ гп 15 емхананың даригерлерин, медсестраларын келе жатқан мейрамдарыныз бен құттықтаймын. Әсіресе 16 участок даригери Китабаева Венера Тулемисовнаны, Баткалова Жанара Дакеновнаны, Сауит Сахидам алғысым шексіз! Жумыстарыныз жемисти болсын!
Admin Reply by: Admin
Құрметті Жанара! Сіздің барлық медицина құрамына әсіресе 16участоктың құрамына: Китабаева В.Т., Баткалова Ж.Д. және Сауит Сахидам –ның аттарынына жолдаған құттықтайуыңызға, алғысыңызға ризашылығымызды білдіреміз. Сізге және отбасыңызға зор денсаулық тілейміз.
№15 қалалық емхана әкімшілігі.
Гульбахрам
wrote on 07.06.2022
at
15:17
Добрый день!
Мы вызвали скорую так как была температура у ребёнка . Медсестра вашей поликлиники в тот же день позвонила и сказала прийти через 3-4 дня на осмотр ребёнка. Мы прикреплены к вам, 19 участок. Записались на приём через приложение Дамумед. Так как опоздали на мин 15, врач не захотел принимать нас. Хотя в очереди 1 женщина всего лишь была. Значит я отпрашиваюсь по раньше с работы, беру ребёнка и еду в поликлинику, трачу своё время, а врач Болатов ведёт себя так! Заедается вопрос , за что я оплачиваю медицинскую страховку ежемесячно ?! За то , что врач захочет принимать примет, не захочет по настроению, не примет, так что ли ??!!
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Гульбахрам!
Ваше обращение рассмотрено Службой поддержки пациента и внутреннего аудита. В целях недопущения подобных случаев при оказании медицинских услуг :
- С ВОП Болатовым А.Б. проведена разъяснительная работа по повышению качества медицинских услуг населению, по надлежащему исполнение своих функциональных обязанностей, особое внимание обращено на строгое соблюдение стандартов взаимоотношении врача с пациентом. Врачу Болатову А.Б. сделано предупреждение о возможных дисциплинарных взысканиях в случае допущения подобных фактов.
- Заведующему ООП №1 поручено усилить контроль за проведением амбулаторного приема врача Болатова А.Б.
При возникновении вопроса по качеству оказания медицинской помощи, Вы можете обратиться заместителям главного врача по лечебной работе: в корпус А, кабинет № 310, № 311 и или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита: корпус Б, кабинет 19, рабочий телефон 222-08-46.
Лейля
wrote on 27.05.2022
at
15:22
Спасибо,что неоднократно приглашает на вакцинацию,но я прошла 3 этапа ...К тому же к вашей поликлинике я отношения вообще не имею...перестаньте неустанно меня приглашать...всего хорошего
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Лейля! Ваш отзыв принят к сведению. Ответственная мс прививочного кабинета предупреждена. Впредь, в случае повторного возникновения данного вопроса, Вы можете обратиться в прививочный кабинет по сот. 87089003949 или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б.
Саярам
wrote on 06.05.2022
at
08:09
Здравствуйте.Я прикреплена в 15 поликлинику.Но в данный момент проживаю на сьемной квартире в мкр.Калкаман 2.Могу я встать на учёт по беременности в вашу поликлинику?
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Саярам!
Доброе утро! На учет по беременности желательно встать по фактическому месту проживания, для удобства посещения врача Вами врача и проведения актива медицинскими работниками поликлиники.
Желаем Вам и вашим близким крепкого здоровья и семейного благополучия.
По всемвозникшим вопросам Вы можете обратиться
по телефону 222-08-46.
Служба поддержки пациента и внутреннего аудита.
Гулмира
wrote on 24.04.2022
at
16:51
Здравствуйте. Письмо от 20.04.22г. претензии к Аква лаб сняты. На следующей неделе повторно пересдам анализы. Очень много были сданы анализ в тот день.
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Гулмира!
При возникновений вопроса по качеству оказания медицинской помощи в ГП №15 Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита корпус Б. каб. 19 или по телефону 222-08-46.
Гулмира
wrote on 20.04.2022
at
21:01
Здравствуйте. 13.04.22г. у терапевта Перизат Абдрасиловной взяла направление. Беременность 9недель. В предыдущей беременности у меня кортизол был высоким. Перед приемом эндокринолога хотела сдать анализы, чтоб на руках были. Т3, Т4, ТТГ нет. Отсюда созревает вопрос зачем сдавать анализы, если результата нет? Не первый случай с Аквалаб. Зимой с 3х мес ребенком в 7 утра приходила заранее занимать очередь, т.к. чтобы меньше контакта было с людьми
также сдавала анализ, но сказали отметка Аквалаб нет анализа. Пришлось пересдавать. Поменяйте лабораторию. В следующий раз в здравоохранение напишу, т.к. это считаю очень не компетентно со стороны поликлиники. Теперь снова запись к терапевту, снова направление, снова стоять в очереди. Примите мер, пересмотрите договора с Аквалаб
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Гулмира! Вы не указали Ваши данные разобраться Вашим обращением не представляется возможным.
При возникновений вопроса по качеству оказания медицинской помощи в ГП №15 Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита корпус Б. каб. 19 или по телефону 222-08-46.
Таисия Тютюнникова
wrote on 10.01.2022
at
08:55
Врач позвонила, объяснила почему меня так записали, претензий не имею.
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Таисия! Спасибо за понимание.
По всем возникшим вопросам Вы можете обращаться в службу поддержку пациента и внутреннего аудита по телефону 222-08-46
Таисия Тютюнникова
wrote on 02.01.2022
at
11:09
Здравствуйте, хотелось бы спросить почему ваши врачи приписывают себе часы и пациентов, я заметила это ещё месяца 4 назад, всё время приходит уведомление в Damumed что я или мои дети записаны на приём, так ещё и время в основном указано всегда с20.00 до 24.00 ночи, разве поликлиника работает после 8 вечера??. Родила в августе, ребёнку ещё месяц не исполнился, а в Damumed приходили уведомления о записи к врачу, в итоге за месяц ребёнок 3 раза был записан в рабочее время врача. А записи эти я не могу отменить, так как я могу отменить только свои записи, если я сама записывалась, время заполняют, а кому действительно нужно попасть к врачу, не могут, так как талонов нету. Но меня эта ситуация вывела из себя 31 декабря, когда весь день приходило уведомление что я записана к врачам, в итоге 4 врача, Азат Л.А каб 1 в 9:45ч, Бурхандинова И.У каб 303 23:20ч, Тохтиева М.К, Ахметжанова З.Ж, которых я даже вообще не знаю, а что само поразило так это узи в 303каб 31 декабря в 23:20, в конце декабря была на приёме, после родов нужно было узи, сказали что талоны будут только уже в январе, а тут оказывается есть ещё у узистов свободное время 31 декабря ночью. Сейчас листаю записи в Damumed 20 декабря в 16:00 я тоже была записана в 1каб к Тохтиева М.К и Азат Л.А, хотя в этот день я находилась дома, а сколько ещё таких пустых записей у других пациентов можно найти.
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Таисия! Спасибо за понимание.
По всем возникшим вопросам Вы можете обращаться в службу поддержку пациента и внутреннего аудита по телефону 222-08-46
Анна
wrote on 29.11.2021
at
06:14
Добрый день!
скажите пожалуйста, почему в регистратуре (28 участок) врач ссылаясь на загруженность мобильной группы, попросила съездить в фильтр поликлиники самим. Когда я привезла ребенка в Фильтр, там померили температуру (35.8) и нас не приняли. Вы хотите, что бы с температурой 39 я привезла ребенка? я конечно же сначала дала жаропонижающий препарат, а потом поехала. На 28 участке нет врача!
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Анна!
На 28 участок принято участуовый врач с 02 ноября 2021 года. Сапақпай Жұлдыз Жомартқызы. Для представления
По возникшим вопросам по качеству оказания медицинской помощи в ГП №15, Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19 корпус Б.
Белонио Сабина
wrote on 18.11.2021
at
15:02
Добрый день! Хочу выразить свою благодарность медсестре Режаповой Гульбаням за оперативное реагирование на мои заявки на получение рецептурных лекарств для ребенка. Она входит в положение, и ищет возможность максимально помочь. Спасибо ей большое!
Admin Reply by: Admin
Администрация поликлиники благодарит Вас за теплые слова в адрес медицинской сестры Гульбаням Алимжановне. Желаем Вам и вашим близким крепкого здоровья
Наталия
wrote on 03.11.2021
at
20:42
Можно узнать если сдать анализы и флюрографию в пятницу то готово будет в субботу или ждать понедельника?
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Наталья!
Суббота и воскресенье, выходные дни. Результаты в эти дни не выдаются.
Николай
wrote on 20.10.2021
at
16:54
Венера каким образом подучила мед образование ?!!
Она не компетентный сотрудник ,люди страдают от таких врачей !
Ее знания в медицине на уровне ее же пациентов
Admin Reply by: Admin
Уважаемый Николай!
В связи с тем, что Вы не указали полные данные сотрудника, не предоставляется возможным провести служебное расследование.
Вы можете обращаться в службу поддержки пациента и внутреннего аудита поликлиники: корпус Б, каб 19, контактный телефон 222-08-46.
Таисия
wrote on 20.10.2021
at
14:58
Здравствуйте, для чего сделали запись к узким специалистам через терапевта, ведь когда пациент сам записывается это всегда удобней, мы можем подобрать удобное для себя время, пройти сразу несколько врачей за 1 день, а так приходится сперва записываться к терапевту, приходить или писать ему сообщения чтобы он записал к узким специалистам, в итоге время совсем не удобное и записывает к нескольким специалистам вообще в разные дни, хотя судя по графику работы врачей и звонку в регистратуру есть свободные окошки у этих специалистов, чтоб можно было их пройти за один день. Верните самостоятельную запись к узким специалистам.
Почему убрали живую очередь, если экстренно нужно, узкий специалист не принимает если нету отметки в компьютере, даже чтобы пройти по живой очереди всё равно нужна отметка в компьютере, без неё отказываются принимать, ссылаясь на то, что без неё не открывается карта пациента для записи, а участкового врача в данный момент нету, вот что делать?!
Также поставьте пеленальные столики на 4 этаж, там где самая большая проходимость младенцев, особенно в четверг, нету пеленальных столиков и хоть в 1 туалет поставьте пеленальный столик, ребёнок старший захотел в туалет, а его невозможно сводить, потому что младенец на руках.
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Таисия.
Прием врачей профильных (узких) специалистов относиться к оказанию консультативно диагностической помощи.
Консультативно диагностическая помощь оказывается в плановом порядке по направлению медицинских работников, оказывающих ПМСП в соответствии приказа и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 5 января 2011 года № 7 «Об утверждении Положения о деятельности организаций здравоохранения, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь».
Касательно пеленального столика сообщаем. На 4 этаже имеется пеленальный столик. В целях безопасности при посещении поликлиники с двумя и более детьми, целесообразно иметь дополнительного сопровождающего. Площадь туалетной комнаты не позволяет разместить Пеленальный столик.
Администрация поликлиники.
Ясмин
wrote on 25.09.2021
at
16:04
Суббота,поликлиника не работает , живот колит ,приходится ждать понедельника для записи к врачу ,кто будет отвечать если из-за халатности врача что-то случится с ребёнком ?И почему принимает один врач .а ставят печать с именем совсем другого врача у меня вопрос ? Или это вместо врачей мед.сестры принимают пациентов ?
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Ясмин!
В связи с тем,что Вы не указали свои данные и данные сотрудника на кого Вы жалуетесь, не предоставляется провести служебное расследование.
В дальшейшем Вы можете обращаться в службу поддержки пациента и внутреннего аудита поликлиники: корпус Б, каб 19, контактный телефон 222-08-46.
Ясмин
wrote on 25.09.2021
at
15:56
Прикрепилась на 11 неделе беременности в поликлинику , врач которая меня принимала никакая!!! На узи сказали, что у меня угроза , в заключении узист этого не указал ,но предупредил меня об этом , угрозу видно на узи по фото !! Врач сначала отказываясь мне верить ,потом еле-еле после моих вопросов выписала мне с одолжением лекарства.Что это за отношение к беременным ? Что это за безответность ?
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Ясмин!
В связи с тем,что Вы не указали свои данные и данные сотрудника на кого Вы жалуетесь, не предоставляется провести служебное расследование.
В дальшейшем Вы можете обращаться в службу поддержки пациента и внутреннего аудита поликлиники: корпус Б, каб 19, контактный телефон 222-08-46.
Абдрахимова Динара Вазыховна
wrote on 13.08.2021
at
14:15
Добрый день! Позвольте выразить благодарность мобильной бригаде МК.Достык! Мы всей семьёй перенесли ковид. Но благодаря врачам, это было на много спокойней. Особую благодарность хочу выразить Кульметову Дастану Улугбетовичу! Заметив осложнения, свозил на КТ и вовремя!!! Он всегда был на связи, успокаивал и давал советы. Спасибо огромное за их чрезмерно сложную работу на ногах и в жарких костюмах! В очень сложное время - побольше бы таких людей!!! Дай бог всем здоровья!!! Рахмет🙏
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Абдрахимова Динара Вазыховна !
Администрация поликлиники благодарит Вас за теплые слова в адрес врача Кульметову Дастану Улугбетовичу. Скорейшего выздоровления Вашей семье!
Нина Владимировна Тарасенко
wrote on 12.08.2021
at
07:03
Хотела выразить признательность мобильной бригаде за оперативное реагирование! приехали в тот же день после скорой помощи, проверили и назначили лечение. Очень профессиональные и внимательные врачи. Спасибо вам большое за ваше отношение в это не легкое время.
Admin Reply by: Admin
Уважаемая Нина Владимировна!
Администрация поликлиники благодарит Вас за теплые слова в адрес врачей мобильной бригады. Скорейшего выздоровления Вам.
С уважением Администрация поликлиники.
