86 записей.
Иванов
написал(а) 29.05.2025
в
22:53
Тестовый запрос, проверка форм
Гульбахао
написал(а) 12.02.2025
в
07:29
Добрый вечер!!!Хотела уточнить нахожусь на 20неделт беременности 2 недели назад переехала в другой адрес..Ежемесячно ОСМС поступает..По причине переезда на меня наезжают чтобы я прикрепилпсь в другую поликлинику, я отказываюсь они настаивают.Как гражданин РК и как медработник я в праве оставаться в этой поликлинике..Прошу решить этот вопрос !!!!и чтобы ваши врачи не разговаривали со мной на повышенных тонах.Могу обратиться в Горздрав или Минздрав по решению этого вопроса.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Гульбахао! Ввиду отсутствия в обращении Ваших паспортных данных (Ф.И.О.ИНН.Адрес) мы не сможем рассмотреть ваш вопрос. Просим Вас обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего контроля в каб.№309, №19 или же по телефону заместителю директора по лечебной работе: в корпус А, кабинет № 309, тел. 256-34-63 либо в кабинет № 310, тел.256-39-67.
Назира
написал(а) 06.02.2025
в
12:54
Почему записали моего ребенка в фильтр кабинет в 21.00 когда мы никуда не записывались что за безобразие это уже не в первые пустые записи а как записаться захочешь вечно талонов нету
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Назира! Для рассмотрения Вашего обращения нам необходимо сообщить инициалы и ИНН Вашего ребёнка, и последующим мы обязательно рассмотрим ваш случай. Впредь, по всем возникшим вопросам оказания медицинской помощи, Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита, кабинеты №309, №19, контактный телефон: 256 -34 -63.
Динара
написал(а) 21.01.2025
в
22:04
Здравствуйте. С самого утра пытаюсь дозвониться до вашего колл-центра, но никто не отвечает. Не могу связаться ни с вашим старшим регистратором, ни с приёмной главного врача — там либо сбрасывают звонки, либо вообще не берут трубку. Я понимаю, что у вас может быть большая нагрузка, но, может, вы хотя бы включите колл-центр? Мы не можем записаться на приём. Мне нужно записать пожилого человека на сегодня, но, если дозвонюсь, скорее всего, свободных записей уже не останется. Завтра у вас грудничковый день, а у человека 6 февраля операция по квоте, и нам нужно внести его в портал или предпринять какие-то действия. Нам крайне важно попасть к вам.
Если вы сегодня не перезвоните мне или не запишете мою маму, я оставляю за собой право обратиться в вышестоящие инстанции. Что это за колцентр такой?
Свяжитесь со мной, пожалуйста, по номеру: 701-616-44-43.Приемная главного врача: +7 (727) 256-23-67 (сбрасывает)
Call-центр: +7 (727) 220-85-91 (с 08.00-20.00, без перерыва) (с 08:00 занят, прерывистые гудки)
Старший регистратор: +7 (727) 256-31-17 (с 08.00-17.00, перерыв с 12.00-12.30) (вообще не доходят звонки)
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Динара!
На ваше обращение сообщаем следующее:
22 января 2025года у Вас состоялся телефонный разговор со старшим регистратором, где даны разъяснения по создающейся ситуации, в ходе беседы было достигнуто понимание. Регистратор произвела запись на прием врача. Кроме того сообщаем, что в регистратуре имеется Whatsapp +7(708)970 – 62 – 37, по которой можете обращаться для записи к врачу и по всем интересующим Вас вопросам! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Малика
написал(а) 21.01.2025
в
07:08
Что сегодня с регистратурой? Злые, нервные сотрудники. Отвечают грубо, не только мне , но и рядом стоящим пациентам. Диктуешь ИИН не слышат! Орут! Так не ответив правильно пациентке, эта пациентка начала со мной ругаться🤦🏽♀️. В поликлинику ходим не от того, что делать нечего. И так лишний не раз не приходим. Идем платно! Врача Лора детского нет! Если есть, то элементарно не могут серу почистить ! Прямо говорит идите платно! А вы что тогда сидите?
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Малика!
На ваше обращение сообщаем следующее:
- по фактам, изложенным в обращении, проведено служебное расследование;
- с регистраторами проведена разъяснительная работа по их функциональным обязанностям и этике поведения с пациентами;
- Главной медицинской сестре поручено усилить контроль за работой сотрудников регистратуры.
Касательно детского лор врача: в поликлинике работают два лор врача, которые в полной мере принимают как взрослое и детское население. Просим Вас детализировать в комментариях, когда (дата и время приема) и кто из лор врача (Ф.И.О.), и какому пациенту (Ф.И.О.) отказали в медицинской помощи. Затем проведем служебное расследование. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Динара
написал(а) 21.01.2025
в
01:46
Он обладает анаболическим действием по отношению к мышечным тканям человека, катаболическим действием по отношению к жировой ткани, энергезирует клетки организма, совершенно особенным образом действует на сердечную мышцу и печень.
851202401379-20250121094233989.pdf
851202401379-20250121094303362.pdf
851202401379-20250121094503853.pdf
851202401379-20250121094518256.pdf
Добрый день, хочу оставить обращение. 21/01/2025 Зашла на ваш официальный сайт, нашла номер филиала и уже целый час пытаюсь дозвониться.
Почему нет никаких объявлений о том, что филиал закрыт? Оказывается, теперь все работают на Жайдармана, 17.
в этот же день Звоню в администрацию главного врача — номер не существует. Зачем на сайте указывать неактуальные контакты? Разве нельзя обновить эту информацию? У вас же наверняка есть IT-специалисты. Это крайне неудобно. Сделайте, пожалуйста, смс-рассылку для клиентов, зарегистрированных в филиале, чтобы предупреждать о подобных изменениях, либо обновите информацию на сайте.
Удалось дозвониться до отдела по работе с персоналом, но ответ был таким, как будто я позвонила на чей-то личный телефон. Разве нельзя сделать какой-нибудь официальный ответ? Например: «Здравствуйте, вы позвонили в поликлинику…» или что-то подобное. А то складывается впечатление, что я звоню на личный номер.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Динара!
На ваше обращение сообщаем следующее:
Сведения о закрытия филиала Городской поликлиники №15 в настоящее время опубликовано в разделе новости главной странице сайта поликлиники qp15.kz. Опубликованные в разделе «контакты» номера городских телефонов поликлиники являются действительными. Просим прошения за доставленные неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Юлия
написал(а) 30.12.2024
в
13:04
На прошлой неделе писала жалобу на мед сестру школы #155 от вашей поликлинике, директор школы обещала жалобу передать главному врачу. Судя по всему нужно обращаться выше и писать на вас заявление в прокуратуру. Ваша мед сестра поставила моему сыну простывшему, болеющему с насморком (манту), с этих пор уже месяц мы в аду живем, у ребенка не проходит температура 39 его рвет , удушающий кашель появился, назначенные врачом лекарства пропили, не помогли, решили колоть антибиотики, все как положено прокололи и вот итог… 1 день прошел и опять у ребенка температура 39,6 , рвота, ребенок не ест, толком не пьет. Что мне прикажете делать теперь?
Bakhas
написал(а) 15.11.2024
в
00:23
ДД. Печалька, хотела попасть на прием к Кларе Мусалиевне....но узнала, что.....почему не держитесь за опытных врачей, не удерживаете их? это так печально.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемый Bakhas !
К сожелению врачи увольняются по собственной инициативе по семейным обстоятельствам!
Виктория
написал(а) 24.09.2024
в
05:37
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в связи с чем в поликлинике 30 запись к участковому врачу осуществляется за неделю-две недели? Мало того, что многим людям требуется срочная консультация узкого специалиста, к которому попасть можно только через участкового. А если человек заболел и ему в фильтре сказали прийти на 3-й день к врачу, то надо идти без записи и провести там пол дня в ожидании, чтобы попасть между пациентами , которые записались за неделю. Раньше такого не было и так, как сейчас не должно быть. Это издевательство над людьми.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Виктория! Вы написали обращение на сайт Городской поликлиники №15. Если, Вы прикреплены в поликлинику №30, вопросы надо отправить на их сайт.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья!
Татьяна
написал(а) 18.09.2024
в
10:17
Здравствуйте. Вызвали на дом врача хирурга для того чтобы снял швы после операции. Терапевт сказал что хирург придет 18.09.24. Весь день прождали никто так и не пришел.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Татьяна! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить проверку по Вашему обращению, так как в обращении Вы не указали свои данные: Ф.И.О., ИНН, номер сотового телефона. Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 414.
Марал
написал(а) 12.09.2024
в
05:54
Здравствуйте я мама ребенка инвалида Оразалина М.О . Мой ребенок Самат Имран Куанышбекулы иин 230219553208 не как не может получить памперсы! По тому что наша врач педиатр Оразбек Нурай Адилбеккызы никак не оформляет нам!!!
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Марал! Добрый день! Вы ошибочно пишете на сайт Городской поликлиники №15 города Алматы. Свое обращение Вы можете отправить в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита ТОО «Поликлиники №15» г.Караганда.
Адилья
написал(а) 15.07.2024
в
07:24
Здравствуйте. Ставили спираль по прошествии трех недель идут кровяные выделения и появился дискомфорт при мочеиспускании. Обратилась к врачу который ставил Батырханова Индира отмахнулась сказала ее дело поставить спираль а дальше к своему гинекологу. После обеда прибежала к своему гинекологу Ильницкой Ларисе говорит наблюдает тот кто ставил спираль. При чем не первый не второй врач даже не произвел осмотр. Единственное Ильницкая прописала лекарства. Прошу разобраться в этом балагане
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Адилья! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить расследование по Вашему обращению, так как Вы не указали свои паспортные данные. Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 414.
Нұргелді
написал(а) 15.06.2024
в
03:54
7 клиническая больница в Калкамане лечат только своих знакомых и в которую кто денег дали, меня не до конца лечили и говорят обратно нельзя в больницу.
Е Алла ақшадан өлгенбе - шын ауырып 103 скорыймен келген адамды қабылдамай қайтарып жіберу деген не масқара ? Акимат және антикор қайда қарап отыр, біз мед сақтандыруды осылар тайраңдап білгенін істеп жүруі үшін төлеп жатырмыз ба ? Или бізге сапалы медициналық көмек көрсету үшінбе ?
Егер миларыңыз бар болса бұндай өз қамын ойлайтын егаисттер жұмыс жасайтын және адамды емдеп болмай жатып қуып шығатын 7 қалалалық клиникалық #коррупционер ауруханадан аулақ қашыңыздар🤕🤒👎👎
Ответ от администратора: Admin
Құрметті Нұргелді!
Сіз №15 қалалық емхананың сайтына жаздыңыз. Сізге №7 қалалық аурухананың пациенттерді қолдау және ішкі аудит бөліміне ренішіңізді жеткізсеңіз болады.
Азиз
написал(а) 10.06.2024
в
05:03
После сдачи анализов гемотологии, биохимии и для клинического исследования (кровь и моча) без сдачи соответствующих анализов уч врач выставляет диагноз "Мужское бесплодие", каким образом не сдавая и не проверяя спермограму мужчины можно ставить подобные диагнозы, после говорить ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДИАГНОЗ для записи к урологу, Ваши участковые врачи вообще в своем уме? Как можно упираться на общие анализы и указывать в приложении DamuMed такие диагнозы что бы просто записать к урологу?
Ответ от администратора: Admin
Уважаемый Азиз! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить расследование по Вашему обращению, так как Вы не указали свои данные и данные врача. Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 414
ГУЛДАНА
написал(а) 27.04.2024
в
11:15
Жалоба на действия и бездействие врача 4 - ГКБ по ул.Патанина, отделения Неврлогии: Ашеков Ерболат Орынтаевича. Я поциентка Аликулова Гулдана, которая поступила в Гкб 4 отделение неврология, 6 палата, по парталу.
ЖАЛОБА
26.04.2024г. Я пришла в больницу 4 для госпитализации в 08.00 часов. С 8 часов охрана неоднократно звонили в отделение неврологии, только в 11.00 часов я зашла в отделение. 3 часа я ожидала в коридоре. Палатный врач не подошёл ко мне 2 часа, затем я сама подошла в ординаоорскую. Врач Ашеков Ерболат Орынтаевич у меня взял все документы с анализами, результаты УЗИ. Со мной не провёл беседу по состоянию здоровьЯ, сказал чтобы я ожидала в палате. И когда врач пришёл в палату он не спрашивал, что меня беспокоит. Спросил заключение невропатолога с поликлиники. Спустя некоторые время, когда я принесла врачу заключение, он разговаривал с другим по телефон, На мои вопросы он ответить так: "У меня кроме Вас много дел, у меня рабочий день закончился идите в палату. До конца 7 дней Вам будут капать Пентаксифилин, магнезия. И ничего больше не назначим. А витамин Вам нельзя. Сказал что не успевает свою работу сделать, ему ни до меня. И другой врач Луценко Мария Генадьевна подошла в палату и прилюдно наорала на меня: "У меня кроме Ваших дел много работы, я не успеваю ". У меня был вопросы: "Кто будет наблюдать меня, и когда направят меня в реабилиьологу?". Халатное отношение врачей к пациенту.В коридоре медсёсты мед брат между собой ругаются с грмким голосом с утра до вечера, слышны стуки их работ. В палате дверь не закрывается руках от дверей сломан, об этом мы говорили медсестра и сестра хозяйке и врачам, никто не реагируют. В палате холодно. Пациенты заболели простудой, на моё обращение врач Әшеков Ерболат ответить мне, что я до госпитализации болела, Вы должны были обратиться к своему участковому врачу, и они должны были Вам дать назначение и лечить, а мы Вашу простуду не лечим" - вот так и ответить мне доктор Ерболат Орынтаевич.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Гульдана! Добрый день! Вы ошибочно пишете на сайт Городской поликлиники №15 города Алматы.
Саниям
написал(а) 29.03.2024
в
00:23
Оразымбетов Арыстан Толегенович сказал что не примет, причину спрашиваю повторяет что не примет без причины, хотя я сказала что постав в очереди. Кабинет 405
29.03.2024
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Саниям! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить расследование по Вашему обращению, так как Вы не указали свои данные. Вы можете обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 414.
Милана
написал(а) 11.03.2024
в
21:59
Чтобы взять направление на биохимический анализ у Досжановой Индиры 26 участка должны просидеть 2 часа. И какое право имеет она говорит людям что они надоели приходить. К ней домой приходят что она себе такое позволяет.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Милана! Вы не указали свои данные, для изучения Вашу медицинскую карту. Медсестра 26 участка Досжанова Индира имеет сертификат специалиста, достаточно большой стаж работы на участке, работу на компьютере владеет. Возможно, она уточняла некоторые моменты от своих коллег, что не запрещается.
При возникновении вопросов, Вы можете обращаться в службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 414 кабинет, 4 этаж.
Милана
написал(а) 11.03.2024
в
21:39
Здравствуйте, поменяйте медсестру 26 участка Досжанову Индиру она некомпетентна. Всегда отвечает я не знаю, забываю, вам это надо вы и делаете, футболить по врачам которые вообще не в курсе. В компьютере ничего не понимает всегда кого то зовет. На рабочем месте занимается своими делами.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Милана! Вы не указали свои данные, для изучения Вашу медицинскую карту. Медсестра 26 участка Досжанова Индира имеет сертификат специалиста, достаточно большой стаж работы на участке, работу на компьютере владеет. Возможно, она уточняла некоторые моменты от своих коллег, что не запрещается.
При возникновении вопросов, Вы можете обращаться в службу поддержки пациента и внутреннего аудита в 414 кабинет, 4 этаж.
Адилья
написал(а) 29.01.2024
в
00:08
25.01.2024 была в поликлинике с ребенком, которому месяц от рождения. В связи с отсутствием на 11 участке врача медсестра отправила к другому врачу. Этот врач назначил ребенку ЭхоКГ. И медсестра Бижамал должна была взять талон в ПЦ на Басенова как раз 25 числа в 15.00 открывается график. Я напомнила об этом медсестре она попросила напомнить ей ближе к трем что я и сделала, однако талон ни новорожденному ни старшей дочери, которая также должна проходить там обследование они не взяли. К слову в кабинете сидели три медсестры.одна из которых в агрессивно-настойчивой форме говорила что туда не реально взять. Считаю что эти медсестры даже не пробовали, так как они работали до обеда, а график открывался после обеда. Если другие учреждения берут талоны, а наши нет это означает одно - не компетентность нашей поликлиники. Мне пытаются дать талон в другое учреждение. Скажу вам так на Басенова мы всегда должны заходить в один и тот же кабинет, на тот же аппарат, не то что ходить в другое учреждение. С дочкой мы должны каждые пол года ходить на узи, но за все время которые мы на 11 участке талон смогли взять только один раз. Почему бы руководству поликлиники не проверять своих работников на проф пригодность и компетентность .
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Адиля! Благодарим за обращение! Службой поддержки пациента и внутреннего аудита выяснено, что Вашим детям назначена проведения исследование ЭХО КГ. 25 января медсестры своевременно дали заявку в ПЦ по адресу Басенова. Сегодня дали ответ. Вашим детям выпишут направления. С Вами свяжутся медсестры участка.
При возникновении вопросов, Вы можете обращаться к заведующей отделения Қанат Қарлығаш Тойымбаевне в 414 каб.
Милана
написал(а) 26.01.2024
в
05:10
Здравствуйте, можете уже что то предпринять месяц нету врача на участке, еще другие врачи отправляют на исследование в другие поликлиники. Мед сестры врачи не знают если договор с этими поликлиниками. Мед сестра отвечает так как будто я ей денег должна это вам надо а не мне я все забываю. Да это надо мне я и хожу делаю но если врачи и медсестра не работают отправляют туда сюда что тогда делать кому идти. Так пусть не работает там если все забывает я инвалид должна ходить вылавливать врачей.. Еще вечно нет записей отправляют без записи идешь без записи врачи не принимают. Просто кошмар твориться.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Милана! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита не может проводить расследование по Вашему обращению, так как Вы Вы не указали номер участка и не назвали имя медсестры Для решения возникшей ситуации просим Вас подойти заместителю главного врача по лечебным вопросам Кущановой С.К., 3 этаж, кабинет №311 и или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита по тел. 222-08-46. каб. 19.
