Call-центр: +7 (727) 220-85-91

Старший регистратор: +7 (727) 256-31-17

Регистратор сем.медицины: +7 (727) 256-36-67

Женская консультация: +7 (727) 256-39-25

Спец. помощь: +7 (727) 254-99-32

Mobile menu

Отправить сообщение
 

Изображение Captcha


Дарья: Вызов врача на дом
Добрый день, вызывали врача на дом грудничку по причине высокой температуры и сыпи на теле. Вызов оставили в 8 утра в пятницу. Так никто и не пришел. Почему такое безответственное поведение? Вызывали врача 26-го участка.

14.10.2019
Рысбала: окулист

Добрый день! Как быть пациенту, которому необходимо в срочном порядке обратиться к окулисту (по направлению хирурга), но врач-окулист в отпуске до 20-числа этого месяца? Может ли участковый врач направить к другому окулисту либо по ОСМС предоставить направление в другую поликлинику? В call центре по номеру 254-99-32 оператор не владеет информацией, таки отвечает "не знаю", а кто знает ? Кому обратиться? Возможности оплачивать частного окулиста - нет!!! Прошу не игнорировать. В противном случае, вынуждена буду обратиться с официальным запросом в Управление здравоохранения города Алматы и министерство здравоохранения
01.10.2019


Ответ:

Уважаемая Рысбала! Добрый день! Ваше обращение внимательно рассмотрено. Врач офтальмолог поликлиники действительно в настоящее время находится на очередном трудовом отпуске за 2019год. Для обстоятельного решения Вашего вопроса, Вам необходимо подойти или позвонить к заместителю главного врача по лечебной работе (3 этаж, кабинет 311, тел. 256-33-23) или в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита (3этаж, кабинет 310, тел. 256-39-67). Мы постараемся помочь Вам в данной ситуации. За ранее приносим свои извинения. С уважением, администрация поликлиники.


04.10.2019
Эмирова Замирма: Запись на прием без нашего участия

В приложении ДАМУ мои племянники были зарегестрированны как мои дети, мы вроде разобрались их приписали к их матери. Но мне все равно приходят уведомления когда племянников записывают к врачу. и эти уведомления приходят когда мы не записываемся к врачу. То есть кто то за нас использую ИИН ребенка записывается к врачу. Первый раз когда это произошло я позвонила в поликлинику и отменила запись, на следующий день повторно нас записали, я уже не стала разбираться. Вчера снова это произошло, позвонив в поликлинику мне сказали что это ошибка системы. Прошу Вас разобраться с эти. Спасибо.
27.09.2019


Ответ:

Уважаемая Эмирова Замирма! Ваше обращение принято во внимание. Вам необходимо позвонить в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита (кабинет 310, тел. 256-39-67) или к заместителю главного врача по лечебной работе (кабинет 311, тел. 256-33-23) или подойдите, пожалуйста, специалисту по информационным системам поликлиники (2 этаж, кабинет17, административное здание). С уважением, администрация поликлиники.


30.09.2019
Ольга Шин: Благодарность

Здравствуйте! Я бы хотела выразить свою благодарность терапевту Карлыгаш Тойымбаевне, эндокринологу Зарине Сайдулаевне и офтальмологу Зауре Камзатовне. Спасибо Вам за Вашу помощь, внимание и терпение к нам. Здоровья Вам и Вашим близким, долгих лет. Благодарю Вас за профессиональных подход к своему делу. За 5 лет наблюдения моей мамы в этой поликлинике, всегда была оказана своевременная медицинская помощь и поддержка.
18.09.2019


Ответ:

Уважаемая Ольга! Добрый день! Спасибо Вам за благодарственное письмо в адрес наших врачей специалистов: ВОП Қанат Қ.Т., врача эндокринолога Тайровой З.С. и врача офтальмолога Сапарбаевой З.К. Нам приятно получать благодарности в адрес наших сотрудников. Желаем Вам и вашей семье крепкого здоровья и семейного благополучия. С уважением Администрация поликлиники.


19.09.2019
Григорий: Приём больных

Добрый день! В этой поликлинике всё не для людей. Регистратура не знает где какой врач принимает. Сегодня звонил врегистратуру с простудой отправили в 102 кабинет, пришёл, отсидел очередь захожу, а там снимают кордеограмму. Врач взял карту ушёл в регистратуру, вернулся иговорит: - "Идите в кабинет 410 там дежурный врач" . Поднялся, захожу и вот тебе сюрприз сидят две девушки, спрашиваю где здесь дежурный врач? На что получаю ответ - здесь нет не какого врача идите в другой кабинет. В какой, кому, куда непонятно. Вот такое отношение в поликлинике к людям.
27.08.2019 г.


Ответ:

Уважаемый Григорий! Ваше обращение принято во внимание. Вам необходимо подойдите или позвоните, пожалуйста, заместителю главного врача по лечебной работе (каб.311,тел.:256-33-23) и мы обязательно рассмотрим данный случай. С уважением, администрация поликлиники.


02.09.2019
 
Powered by Phoca Guestbook