Call-центр: +7 (727) 220-85-91

Регистратура: +7 (727) 256-31-17

almatygp15@mail.ru
РУ

Вопрос/ответ

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
27 записей.
Наталья написал(а) 19.10.2021
Здравствуйте! Имеется ли Договор между КДЛ ОЛИМП и Поликлиникой №15?
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Наталья! Да договор между КДЛ ОЛИМП и Поликлиникой №15 имеется. Администрация поликлиники.
Молдир написал(а) 14.07.2021
Хочу выразить огромную благадарность врачу Венера Атабековне и медсестре Динаре Бекенове за хорошую работу! Всегда во время принимает, хорошо обьясниют и всегда отвечает на звонки. Хорошо свою работу. Они лучшие👍👍👍👍👍
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Молдир! Администрация поликлиники благодарит Вас за теплые слова в адрес участкового врача Венеры Атабековны и медицинской сестры Динары Бекеновой. Желаем Вам и вашим близким крепкого здоровья.
Ольга: Получение препаратов написал(а) 21.05.2021
Здравствуйте! Такой вопрос. Выписали рецепт на получение препарата во второй половине марта. Рецепт действителен до 1 июня 2021 г. Данной дозировки не было и получила препарат в апреле, когда пришла нужная дозировка. Сегодня пришла за рецептом на апрель, так как в апреле не получала, а мне отказали. Аргумент прозвучал такой, лекарства нужно забирать в день выписки рецепта, потом он аннулируется. Простите, во-первых не всегда есть в наличие нужная дозировка, да и вообще зачастую нет вообще нужных препаратов, а во-вторых, для чего на рецепте стоит дата получения препарата до 1 июня? Положено мне раз в месяц получать препарат, значит должны выписывать его раз в месяц. И если есть дата, до какого дня я могу его забрать, значит это уже моя ответственность, когда за ним подойти. Можно мне посмотреть это утвержденное Постановление по срокам?
Ответ от администратора: Admin
Добрый день, Ольга! Чтобы разобраться в ситуации, связанной с выписыванием рецептов на лекарственные средства (далее – ЛС) на льготных условиях, нам нужны название препарата и ИИН пациента, которому выписан препарат. Согласно приказа МЗ РК от 2 октября 2020года № ҚР ДСМ 112/2020 « Об утверждении Правил выписывания, учета и хранения рецептов», рецепты на получение ЛС бесплатно или на льготных условиях действительны в течении 10 дней со дня их выписывания. При возникновении вопросов по медицинскому обслуживанию, Вы можете обратиться Службе поддержки пациентов и внутреннего аудита в кабинет №19 (корпус В), или позвонить по телефону 222-08-46. Врач эксперт Жаманкина Г.К.
Ольга: Группа крови написал(а) 21.05.2021
Здравствуйте! Не могли бы вы пояснить, на основании какого закона или распоряжения (желательно номер и дата), сдать анализ на установление группы крови разрешено только в понедельник и среду? Откуда поступило такое указание сотрудникам нашей лаборатории? Спасибо.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Ольга! График работы лаборатории с указанием видов оказываемых услуг размещен на сайте КГП на ПХВ «Городская поликлиника №15». В зависимости от мощности лаборатории и среднегодовой потребности в проведении данного вида услуг - определение группы крови и резус принадлежности, а так же с целью ограничения контакта грудничковых детей и с другими пациентами, для приема анализов детей и выделены 3дня, а для других пациентов - 2 дня: понедельник и среда с 08.00 до 10.00. Учитывая, что поликлиника работает в плановом режиме, при возникновении ситуации, сдать анализ в краткие сроки решается вопрос индивидуально. При возникновении вопросов по медицинскому обслуживанию, Вы можете обратиться к заместителю главного врача (каб.311, тел:256-33-23) или службе поддержки пациентов и внутреннего аудита (каб.310, тел:256-39-67).
Ольга: ПЦР-тест написал(а) 21.05.2021
Здравствуйте! Предусмотрена ли в нашей поликлинике сдача ПЦР теста? Это бесплатно? ОСМС отчисления произвожу.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Ольга! Тестированию методом ПЦР подлежат лица, госпитализированные в провизорный и инфекционный стационар с COVID-19, больные с ОРВИ и пневмониями, больные COVID-19, находящиеся на амбулаторном лечении и под медицинским наблюдением в территориальной поликлинике, согласно клиническому протоколу. Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита.
Дания: Вакцинация от гриппа написал(а) 21.05.2021
Дания: Вакцинация от гриппа Добрый день, прошу дать ответ по поводу вакцинации от гриппа. Как можно получить прививку? в регистратуре сказали, что прививки закончились. когда они появятся? Почему нас как группу риска (диабетики, пенсионеры) не пригласили в первую очередь на вакцинацию?
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Дания! Что бы полноценно ответить на все вопросы, нужна полная информация о Вас и о вашем участке. При поступлении новой партии вакцин мы оповестим. С уважением служба поддержки пациентов и внутреннего аудита. Тел: 2563967
Алиби: Уролог написал(а) 21.05.2021
Добрый день! Вчера был на приеме у врача уролога в 19:00ч вечера, врач выписал мне лекарство для курса лечение пройти но не указал дозировки ? В аптеке просят очень уточнить, а у меня его номера нет, помогите пожалуйста.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемый Алиби! Вы можете узнать номер телефона врача уролога позвонив в регистратуру (тел.220-85-91) или заведующему отделения специализированной помощи (тел. 256-41-50).
Ольга: Получение препаратов написал(а) 21.05.2021
Здравствуйте! Такой вопрос. Операторы колл-центра в поликлинике не смогли мне ответить. Я получаю препараты, так как состою на учете. В августе не смогла получить, могу ли в сентябре получить за 2 месяца? Спасибо.
Ответ от администратора: Admin
Здравствуйте! Препараты поздним месяцем не выписываетя, рецепты выписывается ежемесячно. По вопросам обеспечения лекарственными препаратами обращайтесь к участковому врачу и участковым медицинским сестрам.
Рамазан : Окулист написал(а) 21.05.2021
Здравствуйте, хотел бы спросить мне 16 лет и я хочу попать к окулисту чтобы проконсультироваться у него, это платно или как? А еще можно ли узнать зрение?
Ответ от администратора: Admin
Здравствуйте! Вы можете консультироваться у окулиста в поликлинике бесплатно.
Ольга: Эндокринолог написал(а) 21.05.2021
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, нам нужно попасть на приём к детскому эндокринологу. В нашей поликлинике его нет. Может ли дать консультацию взрослый эндокринолог 11-ти летнему ребенку? Или у нас предусмотрена выдача направлений в частные клиники?
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Ольга! Ребенка надо записать на прием к участковому семейному врачу. После осмотра по ее обоснованию, направляет на консультацию детскому эндокринологу. Поликлиника имеет договор с субподрядной организацией. При возникновении вопросов вы можете обратиться заведующему отделения Врачей общей практики 4 этаж. Или заместителю главного врача по лечебной работе каб.311,тел.:256-33-23. С уважением Служба внутреннего аудита.
Дария: Запрос написал(а) 21.05.2021
Сәлеметсіздерме, менің мамам Қабидолла Мейрамгүл, сіздердің поликлиникада тіркелген, былтыр қазан айының 28 куні журегіне операция жасалған, осы себепті тегін дәрілер алып тұруына керек құжаттарды 2019 жылдың желтоқсан айында сіздерге тапсырғанмын,дәрілердің ішінде, ең маңызды дәрі - ксарелто 20мг.,біз үшін өте қымбат дәрі, өкінішке орай әлі ала алмай келе жатырмыз , ал қазір карантинге байланысты мүлдем жауапсыз қалдық,сіздерден өтінерім мына иин(710315403646) бойынша мәліметтерді қайта тексеріп, процессті тездете аласыздарма, себебі бұл дәрі бізде 5 кун бұрын таусылды , дәрігерлер бұл дәріні үзбей ішү керек деген, дәл қазіргі жағдайда оны сатып ала тұруға менің жағдайым жоқ болып тұр , тездетіп көмек бере аласыздарма . 8 778 88 61 160 - Дария
Ответ от администратора: Admin
Сәлематсыз, Дария! Сіздің мамаңыз Қабидолла Мейрамгүл, 15 емханаға 21№11№2019 жылы тіркеуге тұрған Аурудың атауы бойынша ксарелтомен қамтамасыз ету, ҚР ДСМ 2017 жылғы 29 тамыздағы № 666 бұйрығымен бекітілген «Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде және міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру жүйесінде дәрілік заттар мен медициналық бұйымдар қамтамасыз етілуге, оның ішінде белгілі бір аурулары (жай-күйі) бар азаматтардың жекелеген санаттарының амбулаториялық деңгейде тегін және (немесе) жеңілдікпен берілетін дәрілік заттармен және медициналық бұйымдардың тізбесіне» кірмейді. Жергілікті бюджет арқылы берілетін тізімге анаңызды қосып бердік. Екінші жарты жылдықта қамтамасыз етіледі деп күтеміз. Ішкі аудит бөлімі.
Светлана: результат маммографии написал(а) 21.05.2021
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему на руки не выдается расшифровка маммографии и снимки? Дали какой - то листочек с рекомендацией. Я буду обращаться не онко.диспансер, а в институт, и мне нужен нормально оформленный документ и снимок. Прошу дать полный ответ. Спасибо.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Светлана! Добрый день! На Ваше письменное обращение сообщаем. После проведения скрининговой маммографий пациентке, врачом - рентгенологом проводится «1 читка» маммограммы (снимка). Врач рентгенолог свое подписанное заключение и снимок отправляет на «2-ю читку» в ГКП на ПХВ «Алматинский онкологический центр» г.Алматы (далее ГКП на ПХВ «АОЦ» г.Алматы), который специализируется на проведении рентгенологических исследований и интерпретации их результатов. Вышеуказанное учреждение свое заключение, т.е. «2-я читку», и рекомендации по результату исследования маммограммы направляют по месту требования пациента, которое передаётся к участковому врачу. Участковый врач обсуждает результаты исследования с пациентом. Если в заключении выявлены патологии или отклонения от нормы, уч.врач об этом должна довести пациенту и направить на консультацию к врачу маммологу. После выдаются пациентке на руки результаты обследования с заключением. Рентгеновские снимки скрининговой маммографий архивируются и хранятся в ГКП на ПХВ «АОЦ» г.Алматы. С уважением Администрация поликлиники.
Гулбина: Замечание написал(а) 21.05.2021
Мен Каримова К, дәрігер Кущанова Сауле Қуанышқызының қабылдауында болып, дұрыс ем қабылдауыма біліктілігін көрсетіп, маған физиокабинетке Омашева Арай Абайқызына ем қабылдауға жіберіп осы дәрігерлердің көмегімен денсаулығым оңалып еңбектеріне жеміс тілеймін. Сонымен қатар, мейірбике Мамрбаева Кульжауһардың жасаған емдеріне де үлкен рахмет айтамын. Сіздердің ұжымдарыңызға жұмыстарында табысқа жете берулеріне тіектеспін.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Гулбина! Құрметті Каримова К! Оңалту бөлімі қызметкерлеріне деген алғысыңызға рахмет Алған еміңіз шипа болсын! Емхана әкімшілігі.
Анна: Приложение Дамумед написал(а) 21.05.2021
Здравствуйте. Почему в приложении Damumed запретили функцию записи на прием к врачу? Раньше записывала ребенка через приложение, было очень удобно. Теперь же через раз дозваниваюсь, если не дозваниваюсь приходится идти с ребенком в поликлинику?‍ и смысла в этом приложении тогда никакого 18.11.2019г.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Анна! Функция записи на прием к врачу работает. Если у вас возникнут проблемы с приложением "Damumed", можете обратиться в наш информационно-технический отдел кабинет №17. С уважением, администрация поликлиники.
Ольга: Результат анализа написал(а) 21.05.2021
Здравствуйте! В прошлом месяце сдала анализ на ревмопробу. Почему до сих пор в Даму мед не размещен результат? 11.11.2019г.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Ольга! Добрый день! Для получения ответа на свой вопрос, Вам необходимо подойти и (или) позвонить в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита - заместителю главного врача по внутреннему аудиту (в каб.310. тел:256-39-67) и (или) заместителю главного врача по лечебной работе (каб.311.тел.:256-33-23) и сообщить свои инициалы Ф.И.О., дату и год рождения, адрес домашний ( по прикреплению), дату сдачи анализа и Ф.И.О. врача поликлиники №15, который выписал направление на анализ. В последующем мы обязательно ответим Ваш вопрос. Впредь, по всем возникшим вопросам касательно службы поликлиники, Вы можете, подойти и (или) позвонить в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита - заместителю главного врача по лечебной работе ( по аудиту) (в каб.310, тел:256-39 -67) или заместителю главного врача по лечебной работе (каб.311,тел.:256-33-23) С уважением, администрация поликлиники.
Айнура: Вопрос-жалоба написал(а) 21.05.2021
Здравствуйте!Звоню с 8:30 на телефон женской консультации, чтобы взять талон. Уже 10:00, до сих пор трубку не берут. Неоднократно это было. Разве рабочий день не с 8:00??? 28.08.2019 г.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Айнура! Ваше обращение принято во внимание. Вам необходимо подойдите или позвоните, пожалуйста, заместителю главного врача по лечебной работе (каб.311,тел.:256-33-23) и мы обязательно рассмотрим данный случай. С уважением, администрация поликлиники.
Ольга: МРТ головного мозга написал(а) 21.05.2021
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я взять направление на МРТ головного мозга? Я состою на учете, после инсульта. Знаю, что МРТ спины дают направление, и то, выборочно. Я обращалась с болями в спине, дали только на рентген. Невропатолог постоянно направляет на МРТ, но процедура дорогостоящая и сделать нет возможности. Располагает наша поликлиника такими направлениями? И к кому нужно обратиться? 09.07.2019ж.
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Ольга! Добрый день! Согласно Постановлению Правительства Республики Казахстан от 15 декабря 2009 года №2136 «Об утверждении перечня гарантированного объема бесплатной медицинской помощи»: дорогостоящие виды диагностических исследований (данное исследование) для социально-уязвимой категории населения (детям до 18 лет; беременным; участникам Великой Отечественной войны; инвалидам 1, 2, 3 группы; многодетным матерям, награжденным подвесками «Алтын алқа», «Күміс алқа»; получателям адресной социальной помощи; пенсионерам по возрасту; больным инфекционными, социально–значимыми заболеваниями и заболеваниями, представляющими опасность для окружающих) по направлению специалиста; Если Вы относитесь к этой категорий можете обратится к своему участковому врачу и получить направление на данное исследование по показаниям; В случае возникновения жалоб и предложений по вопросу оказание медицинской услуги, Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита (кабинет 310, тел. 256-39-67) или к заместителю главного врача по лечебной работе (кабинет 311, тел. 256-33-23). Приносим свои извинения за создавшуюся ситуацию С уважением Администрация поликлиники.
Мурат: Егов написал(а) 21.05.2021
Через егов зарегистрироваться на прием к врачу не возможно! 07.06.2019ж.
Ответ от администратора: Admin
Отвечая на Ваше обращения, сообщаем, что в ГП №15 прием вызовов и выдача талонов к специалистам по профилю, распределены следующий образом: - Вызов врача общей практики (ВОП) на дом по телефону 220-85-91 (call-центр). - Выдача талонов на прием к ВОП: 256-36-67. - Выдача талонов к узким специалистам: 254-99-32. - Выдача талонов к гинекологам: 256-39-25. - Телефон старшего регистратора: 256-31-17. Кроме того, Вы можете вызвать врача на дом и (или) записаться на прием через Портал электронного правительство egov.kz. Для регистрации в egov.kz., Вам нужно обратиться в любой ЦОН, где получите электронную цифровую подпись (далее - ЭЦП). Многие услуги пользователям, зарегистрировавшимся без электронной цифровой недоступны. Если Вам необходимо помощь в регистрации в egov.kz., можете подойти к нашим IT специалистам, и они помогут, научат. С уважением Администрация поликлиники.
Самал: Нехватка специалиста написал(а) 21.05.2021
Добрый день, у меня пожелания, - вашей поликлинике обязательно должен быть ЛОР, прошу взять на работу Лора. Этот специалист очень нужен. И также чтоб отправить вам вопрос (подтверждения изображения) нужно сделать по 100 попыток. Поменяйте изображение на картины 16.04.2019
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Самал! Детский отоларинголог в штате поликлиники имеется. На сегодняшний день должность является вакантной. Консультацию данного специалисты Вы можете получить бесплатно по направлению участкового врача на базе городской больницы №5. Обратитесь к своему участковому врачу. С уважением администрация.
Мадина: Учет по беременности написал(а) 21.05.2021
Здравствуйте! Узнав о своем положении, подождав до 6недели беременности, пришла к вам вставать на учет, да хотя бы узи сделать. Мне сказали прийти только к 10неделе беременности,т.е. только через месяц. Раньше у вас такого не было. Очень хочется знать как там плод, бьется ли сердце. Можно в платную пойти сделать узи, но зачем тогда гос.поликлиника вообще, если не может даже на узи направить подтвердить беременность. Вопрос:в какое время надо вставать на учет?!
Ответ от администратора: Admin
Уважаемая Мадина! Добрый день! Спасибо Вам за обращение в женскую консультацию для постановки на учет в ранние сроки беременности. Мы понимаем волнующие Вас вопросы, касающиеся беременности и родов. По статье 90, п.2 Кодекса « О здоровье народа и системе здравоохранения» РК, беременные женщины обязаны встать на медицинский учет в срок до 12 недель. Самый оптимальный срок для прихода к акушеру гинекологу, по мнению специалистов от 9 до 12 недель. Врачи акушеры- гинекологи в своей работе по ведению физиологической беременности руководствуются Клиническим протоколом МЗ РК по акушерству и гинекологии №332 от 27.04.2016г. В соответствия протокола 1(первое) посещение беременной женщины для постановки на учет рекомендовано в сроке до 12 недель беременности, первое УЗИ в 10-14 недель беременности. Проведение УЗИ, в сроке 10 - 14 недель беременности, будет наиболее информативной, т.к. именно в это время у ребенка сформировались жизненно важные органы и части тела, которые выступают основными параметрами для определения нормального развития. По фактам, изложенным Вами, мы проведем служебное расследование, по результатам которого будут приняты необходимые меры. Поэтому Вам необходимо подойти или позвонить в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита (каб.310, тел:256-39-67) или заместителю главного врача по лечебной работе (каб.311,тел.:256-33-23) и уточнить свои инициалы, контактные данные, и сообщить дату и время обращения к врачу, инициалы врача специалиста, кому Вы обращались. С уважением, администрация поликлиники
Адрес городской поликлиники:

г. Алматы, мкр. Достык, ул. Жайдарман 17

мкр. Аксай 1а, дом 4 (филиал)

Телефоны:

Call-центр: +7 (727) 220-85-91

Старший регистратор: +7 (727) 256-31-17

Аптека: +7 (727) 256-32-42

Регистратор участ. службы: +7 (727) 256-32-42

Утежанова Айжанна Мажлисовна – главный врач, 1971 года рождения, уроженка Астраханской области, национальность – казашка, окончила в 1994 году Астраханский государственный медицинский институт по специальности «Лечебное дело». С 1994 года по 1997 года проходила обучение в интернатуре и ординатуре на кафедрах внутренних болезней, подготовки семейного врача и поликлинической педиатрии. Общий стаж в системе здравоохранения свыше 25 лет. Врач высшей категории по Общественному здравоохранению и Терапии, Магистр Здравоохранения. Член партии «Нұр Отан».

Свой трудовой путь Айжанна Мажлисовна начала с должности врача — терапевта в 1997 году, а затем врача-онколога в Володарской центральной районной больнице (Астраханская область). 1998 – 2008 — годы работы участковым врачом – терапевтом. В 2008 году назначена на должность заведующей участковым отделением Городской поликлиники № 15 г. Алматы. В 2013 году получила назначение и.о. заместителя главного врача по лечебной работе Городской поликлиники № 6 г. Алматы. С апреля 2015 года по январь 2016 года Айжанна Мажлисовна работала заместителем главного врача по аудиту Городской клинической больницы № 7 г. Алматы. В настоящее время работает в ГКП на ПХВ Городская поликлиника № 15 в должности главного врача.

Награждена — 2015 год — Юбилейная медаль к 25 –летию Национальной Медицинской Ассоциации, 2016 год — Нагрудной знак «Денсаулық сақтау ісінің үздігі», 2017 год — Грамота Министра Здравоохранения РК «Қазахстан Республикасының Тәуелсіздік күні мерекесіне орай азаматтардың денсаулығын сақтау исіне қосқан жеке үлесі мен мінсіз адал еңбегі үшін».

×

Куниязова Калдыгуль Касымовна — секретарь наблюдательного совета
Дата рождения: 18.11.1973
Образование: Среднее-спецальное, специальность «Сестринское дело» Жезказганский медицинский колледж 1992-1994гг, послесреднее образование по специальности «Прикладной бакалавр сестринского дела » Республиканский Высший Медицинский Колледж 2018-2020гг., высшее сестринское образование НАО Медицинский университет Караганды 2020-2021гг.
Стаж работы: 27 лет
Место работы: должность: ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №15», И.о Главная медсестра
— высшая квалификационная категория по специальности медицинская сестра

Награды: Нагрудной знак «Отличник здравоохранения» 2021г.

 

×

Сатаева Асель Амановна – заместитель главного врача по лечебно-профилактической работе (аудит), 1981 года рождения, национальность – казашка, уроженка Алматинской области, окончила в 2004 году КазНМУ им.С.Д.Асфендиярова по специальности «Педиатрия». С 2004 года по 2005 год проходила обучение в интернатуре на кафедре детской неврологии. Общий стаж в системе здравоохранения свыше 15 лет. Имеет свидетельство о переподготовке по специальности «Кардиология», Врач 1 квалификационной категории по специальности «Общая врачебная практика». Член партии «Нұр Отан».

×

Кущанова Сауле Куанышевна – и.о.заместителя главного врача по лечебно-профилактической работе, 1979 года рождения, национальность – казашка, уроженка Актюбинской области, окончила в 2003 году Актюбинскую государственную медицинскую академию по специальности «Лечебное дело». С 2003 года по 2004 год проходила обучение в интернатуре по специальности «Неврология». Общий стаж в системе здравоохранения свыше 17 лет. Врач высшей квалификационной категории по специальности «Невропатология».Член партии «Нұр Отан».

×